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DMAIC是六西格瑪項(xiàng)目管理的核心模型，本質(zhì)上是一個(gè)基于數(shù)據(jù)的過程管理工具。六西格瑪管理中涉及的所有專業(yè)統(tǒng)計(jì)人員和方法貫穿于六西格瑪質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的每一個(gè)環(huán)節(jié)。DMAIC模型如圖2所示:

這個(gè)階段的目的是定義一個(gè)有意義的、可測(cè)量的和定義良好的項(xiàng)目。這個(gè)階段需要完成一個(gè)清晰簡(jiǎn)潔的問題陳述，以及做這個(gè)項(xiàng)目的原因。它需要清楚地描述項(xiàng)目的目的和經(jīng)濟(jì)效益，并確定項(xiàng)目的完整范圍、要完成的任務(wù)和時(shí)間表。

此階段的目的是了解流程并收集數(shù)據(jù)以量化其當(dāng)前績(jī)效。測(cè)量階段要完成的任務(wù)包括:詳細(xì)的狀態(tài)流程圖、測(cè)量系統(tǒng)分析、收集反映當(dāng)前性能的數(shù)據(jù)——百萬(wàn)分故障率和西格瑪水平、利用故障模式和后果分析了解故障原因和預(yù)防。

分析階段的目的是確定根本原因，并為潛在的解決方案提供基礎(chǔ)。分析階段要完成的任務(wù)包括:利用魚骨圖建立原因理論，通過統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)驗(yàn)證原因理論，找出影響過程性能的幾個(gè)關(guān)鍵過程參數(shù)。

改善階段的目的是找到問題的長(zhǎng)期解決方案。這一階段的任務(wù)主要包括:用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)尋找潛在的解決方案，通過試運(yùn)行確認(rèn)選定的解決方案，建立和描述所采用的工藝，制定控制計(jì)劃。

控制階段的目的是保持過程改進(jìn)的結(jié)果。這一階段的主要任務(wù)是:部署和管理前述解決方案，持續(xù)監(jiān)控關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)和評(píng)審績(jī)效，建立實(shí)時(shí)管理程序，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。