在推廣六西格瑪時(shí)，企業(yè)必須把六西格瑪作為一種管理哲學(xué)，才能真正取得巨大的成就。在這種哲學(xué)中，有六個(gè)重要的主題，每個(gè)主題背后都有許多工具和方法來支持：


六西格瑪管理的原則是什么？


1.真誠關(guān)愛客戶。


六西格瑪把客戶放在首位。例如，在衡量部門或員工的績(jī)效時(shí)，我們必須從客戶的角度思考。首先了解客戶的需求，然后根據(jù)這些需求設(shè)定企業(yè)目標(biāo)和績(jī)效。


2.根據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)進(jìn)行管理。


近年來，盡管知識(shí)管理越來越受到重視，但大多數(shù)企業(yè)仍然根據(jù)意見和假設(shè)做出決定。六西格瑪?shù)牡谝粭l規(guī)則是澄清應(yīng)該做什么測(cè)量來評(píng)估績(jī)效，然后使用數(shù)據(jù)和分析來了解公司業(yè)績(jī)與目標(biāo)之間的差距。


3.注重流程。


無論是設(shè)計(jì)產(chǎn)品還是提高客戶滿意度，六西格瑪都將過程視為成功的交通工具，是提供客戶價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種方式。


4.主動(dòng)管理。


企業(yè)必須經(jīng)常主動(dòng)做普通公司經(jīng)常忽視的事情，如設(shè)定崇高的目標(biāo)，并不斷審查；設(shè)定明確的優(yōu)先事項(xiàng)；強(qiáng)調(diào)預(yù)防而不是消防；經(jīng)常質(zhì)疑為什么要這樣做，而不是說我們都這樣做了。


5.合作無界限。


改善公司內(nèi)部部門之間的關(guān)系。公司與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系。公司與客戶之間的合作關(guān)系可以為企業(yè)帶來巨大的商機(jī)。六西格瑪強(qiáng)調(diào)無限合作，讓員工了解如何配合組織的總體方向，衡量各部門活動(dòng)在企業(yè)過程中的相關(guān)性。


6.追求完美，但同時(shí)容忍失敗。


在六西格瑪企業(yè)中，員工不斷追求提供更好服務(wù)、降低成本的方法。企業(yè)繼續(xù)追求更完美，但也可以接受或處理偶爾的挫折，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。


以上內(nèi)容是六西格瑪管理的原則，希望以上內(nèi)容能對(duì)您有所幫助。


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