六西格瑪管理咨詢之實施6sigma的經(jīng)驗教訓(xùn)


1.缺乏激勵機制。


企業(yè)培養(yǎng)的合格黑帶成本很高。如果他們充分利用自己的知識和才能,可以給企業(yè)帶來可觀的效益。特別是在我國目前的情況下,六西格瑪專業(yè)人才短缺,企業(yè)人力資源部門應(yīng)合理規(guī)劃發(fā)展前景,制定合理的激勵機制。如果企業(yè)培養(yǎng)了大量的黑帶,但沒有得到充分的重視或重用,使他們看不到希望,人才流失將成為一個嚴(yán)重的問題。


2.評審和授權(quán)不足。


六西格瑪?shù)膶嵤┎皇呛翱谔柣蜃鲞\動,而是需要實際效果。僅僅培訓(xùn)人員和選擇項目是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在項目實施過程中,BB.GB會遇到很多問題。例如,缺乏時間。缺乏資本投資。缺乏其他部門的合作。缺乏工具和方法的指導(dǎo)。沒有主管領(lǐng)導(dǎo)的充分支持。改進(jìn)措施受到過程用戶的抵制,無法實施。因此,需要足夠的授權(quán)、監(jiān)督、跟蹤和指導(dǎo)。否則,虎頭蛇尾甚至一無所獲是不可避免的。有很多這樣的經(jīng)驗和教訓(xùn)。評估工作應(yīng)由中國人完成。沒有不成功的BB.GB,只有不成功的中國人。


3.推動和拉動。


根據(jù)現(xiàn)代科學(xué)的管理方法,公司的整體業(yè)務(wù)目標(biāo)需要分解到各部門,然后針對每個人,即目標(biāo)管理,作為績效考核和晉升的基礎(chǔ)。相反,每個人和各部門的績效指標(biāo)都符合要求,公司的整體業(yè)務(wù)目標(biāo)可以完成。為了完成這些指標(biāo),通常需要科學(xué)的方法。開發(fā)創(chuàng)新的方法,合理化過程,提高效率,降低成本。只有通過這種需求,六西格瑪才能將被動執(zhí)行轉(zhuǎn)化為積極的行為。否則,傳統(tǒng)的促進(jìn)活動或運動的方法只能是膚淺的。


4.財政支持。


六西格瑪活動的開展需要財務(wù)部門的大力支持。無論是項目的選擇還是結(jié)束過程,都需要對項目的經(jīng)濟(jì)效果進(jìn)行客觀的財務(wù)評益評估容易產(chǎn)生兩種誤解:過于苛刻或過于寬松。


評估過于苛刻的危害是改進(jìn)效果無法得到反映和承認(rèn),打擊了BB.GB改進(jìn)活動的熱情,使他們沒有成就感,失去了持續(xù)改進(jìn)的動力。過于寬松的結(jié)果是片面地夸大了六西格瑪?shù)男Чチ苏鎸嵭浴4送猓攧?wù)評估的及時性也至關(guān)重要。如果在項目選擇的早期階段沒有確認(rèn)經(jīng)濟(jì)效益,那么在改進(jìn)的后期階段,BB.GB幾乎沒有經(jīng)濟(jì)效益,浪費了人力、物力和財力資源。


5.形式主義或只使用六西格瑪?shù)囊恍┕ぞ摺?/p>


目前,許多企業(yè)的首席執(zhí)行官已經(jīng)意識到改革的重要性。他們還聽說六西格瑪方法在GE公司得到了很好的發(fā)揮和應(yīng)用,并取得了成功。它可以幫助企業(yè)取得突破性的效果,因此六西格瑪作為另一項質(zhì)量運動跟隨潮流。然而,由于缺乏對六西格瑪概念和推廣方法的必要理解,六西格瑪活動已成為質(zhì)量部門的工作,并使用六西格瑪工具來改善局部問題。結(jié)果發(fā)現(xiàn),效果遠(yuǎn)不如原來想象的那么好,所以我認(rèn)為六西格瑪不適合我的公司,正在尋找另一種方式。


6.部門間的壁壘或人為沖突。


眾所周知,六西格瑪?shù)膶嵤┎粌H局限于質(zhì)量部門,而且是在整個企業(yè)范圍內(nèi)自上而下推廣的活動。任何變化都不會一帆風(fēng)順,因為它往往會觸及個人利益,如降低工作舒適度、增加工作量和難度等。此外,變革將逐步打破部門之間的障礙,橫向聯(lián)合將使過程更加合理。然而,一些人為障礙和阻力將不時發(fā)生。更重要的是提高人員的認(rèn)識,強調(diào)改革的目的。


7.開源與節(jié)流并存。


六西格瑪活動的另一個誤解是,它只關(guān)注減少支出,而忽視了開源。眾所周知,六西格瑪應(yīng)該提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。受傳統(tǒng)質(zhì)量管理理念的影響,人們通常認(rèn)為提高質(zhì)量必然會增加成本。為了找到質(zhì)量和成本之間的平衡,沒有必要追求6SIGMA,3SIGMA可能是合適的。這種觀點現(xiàn)在似乎非常落后,沒有競爭力。事實上,隨著產(chǎn)品或服務(wù)的減少,由于廢品、返工、檢驗等非增值部分的減少,質(zhì)量成本COPQ將大幅下降。退一步,即使有一些資本投資,如果它能帶來遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過初始投資的好處,為什么要堅持減少支出呢?


8.必要的投資。


六西格瑪是一種科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ǎ诟倪M(jìn)過程方法論的同時使用了大量的統(tǒng)計工具。在活動開始時,有必要借助專業(yè)咨詢公司的幫助,不太可能自學(xué)成才。這是一個高回報的投資項目。關(guān)鍵問題是如何選擇專業(yè)的咨詢機構(gòu)。


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