發現并不是所有未知解決方案的改進項目都能實施六西格瑪。但是他們仍然可以使用六西格瑪工具和流程來尋找解決方案。例如，使用六適馬工具包中的援助和確認方案工具可以減少逾期付款的數量。如果最大的問題是在支付條款上做出讓步，那么六西格瑪就不能用了。
比如鼓舞員工士氣，提高員工的績效意識或者提高新員工的培訓質量等。，并不適用于六西格瑪的原始形式，但可以通過使用六西格瑪的工具和流程找到解決方案。
需要強調的是，用六西格瑪進行的業務改進仍然是業務改進。但它同時包含了兩種情況:已知解的項目和未定解的項目。使用擴展業務改進方法的優勢是:
①使用positive方法提高核心業務流程的績效。公司的業績可能已經達到了一定的水平，但是使用新的方法也可以使業績更上一層樓；
②利用更多的數據選擇改進方案。真正脫離憑感覺和以往經驗解決問題的做法；
③六適馬工具包為企業引入了許多最新的改進工具和流程，有助于實現更高的績效水平；
④現有的管理改進體系并沒有被淘汰，而是通過新增加的六西格瑪措施進行了補充和改進，在已實施的管理改進的構成中會表現出更高程度的投入。
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