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六西格瑪在質(zhì)量成本管理中的目標(biāo)革新點(diǎn)

1.預(yù)防成本。為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，防止不良品產(chǎn)生的各種預(yù)防性費(fèi)用。如質(zhì)量管理部門或質(zhì)檢部門為提高員工素質(zhì)而發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)、宣傳費(fèi)等預(yù)防性日常管理費(fèi)用；設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)、銷售部門發(fā)生的質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)用，專職質(zhì)量預(yù)防人員的工資費(fèi)用等。

2.評估成本。用于質(zhì)量檢驗(yàn)活動的不同性質(zhì)的質(zhì)量費(fèi)用。比如進(jìn)貨原材料和外購商品檢驗(yàn)發(fā)生的費(fèi)用，生產(chǎn)過程中零部件和成品的檢驗(yàn)費(fèi)用，質(zhì)檢員的工資福利等。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)是對實(shí)體的一個(gè)或多個(gè)特性進(jìn)行測量、檢驗(yàn)、測試或測量，并將結(jié)果與規(guī)定的要求進(jìn)行比較，以確定每個(gè)特性是否合格的活動。由此可見，檢驗(yàn)不僅指質(zhì)量檢驗(yàn)部門，還包括從事計(jì)量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)和測量的部門，如計(jì)量室、理化實(shí)驗(yàn)室、化驗(yàn)室等。這些部門發(fā)生的所有與質(zhì)量鑒定有關(guān)的費(fèi)用都應(yīng)包括在鑒定費(fèi)用中。

3.內(nèi)部損失成本。交付前產(chǎn)品未能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而產(chǎn)生的成本。即產(chǎn)品出廠前(包括入庫后)因產(chǎn)品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)要求而發(fā)生的損失費(fèi)用，如廢品損失、返工損失、停工損失、減產(chǎn)損失、降級損失、質(zhì)量事故分析處理費(fèi)用等。

4.外部損失成本。產(chǎn)品交付后，由于不符合規(guī)定的質(zhì)量要求而造成的索賠、修理、更換或名譽(yù)損失等損失費(fèi)用。

5.外部質(zhì)量保證費(fèi)用是用戶為提供所需的客觀證據(jù)而支付的費(fèi)用，包括特殊和額外的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、驗(yàn)證測試和評價(jià)費(fèi)用。比如由國家認(rèn)可的獨(dú)立第三方檢測檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對產(chǎn)品的專項(xiàng)安全性能進(jìn)行檢測的費(fèi)用，以及認(rèn)證機(jī)構(gòu)為質(zhì)量管理體系認(rèn)證和認(rèn)證后監(jiān)督檢查所支付的費(fèi)用。簡而言之，外部質(zhì)量保證成本主要發(fā)生在為合格評定支付的費(fèi)用中。

通過質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集(靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)的整合)、統(tǒng)計(jì)、核算、分析和比較，及時(shí)了解產(chǎn)品質(zhì)量狀況、質(zhì)量改進(jìn)效果及其對公司效益的影響，同時(shí)了解質(zhì)量管理體系中各部門所承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任的落實(shí)情況，從而及時(shí)準(zhǔn)確地判斷質(zhì)量管理體系運(yùn)行的協(xié)調(diào)性和有效性。

面對競爭日益激烈的市場形勢，提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。六西格瑪在質(zhì)量成本管理中的應(yīng)用，可以幫助公司充分挖掘運(yùn)營體系的各種潛力，加速培養(yǎng)支撐公司發(fā)展的各類人才，走質(zhì)量效益型的發(fā)展道路；以提高質(zhì)量管理水平、一次合格率、材料利用率和一等品率為目標(biāo)，積極推進(jìn)六西格瑪改善工程，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化體系建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量成本創(chuàng)新，做到“技術(shù)質(zhì)量，國際一流；造福人類的綠色能源”，企業(yè)愿景不斷前行，穩(wěn)步前進(jìn)。