今后的智能時(shí)代，不僅是設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、服務(wù)，還包括學(xué)習(xí)、生活的智能化。過(guò)去三次工業(yè)革命中積累的各種質(zhì)量管理方法和工具，如基于機(jī)器人智能的質(zhì)量檢測(cè)與分析、基于大數(shù)據(jù)挖掘與分析的質(zhì)量改進(jìn)等，都需要適時(shí)地改變和創(chuàng)新。
當(dāng)代質(zhì)量管理經(jīng)歷了“點(diǎn)、線、面、體、網(wǎng)”的發(fā)展歷程。點(diǎn)位，質(zhì)量檢驗(yàn)階段；在線，統(tǒng)計(jì)工藝控制(SPC)，延伸至工藝預(yù)防與控制；面，企業(yè)整體質(zhì)量控制(CWQC)擴(kuò)大到各個(gè)職能領(lǐng)域；體系化，TQM，大質(zhì)量系統(tǒng)管理；網(wǎng)絡(luò)，質(zhì)量鏈管理是面向供應(yīng)鏈相關(guān)方的。并提出了質(zhì)量管理從檢驗(yàn)到控制、預(yù)防保障、通過(guò)改進(jìn)與創(chuàng)新追求卓越的境界。
在遠(yuǎn)景戰(zhàn)略導(dǎo)向下，企業(yè)管理的最高境界是激活組織與員工，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)自發(fā)。全部這些管理方法和制度九九歸一，實(shí)現(xiàn)管理理想局面是類似高鐵“動(dòng)車組”的自我驅(qū)動(dòng)：促進(jìn)部門，建“自驅(qū)動(dòng)”機(jī)制，使班組成為企業(yè)“高速列車”；在“自驅(qū)動(dòng)”的基礎(chǔ)上，利用PDCA加強(qiáng)各級(jí)管理的“自我循環(huán)”，提高企業(yè)各質(zhì)量單位應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的靈活性，推動(dòng)相互間的協(xié)調(diào)運(yùn)作，高效協(xié)作，加強(qiáng)“自我調(diào)節(jié)”功能。
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