1.規(guī)范流程
要修復流程并使其他人能夠在此基礎上構建其他流程，我們必須首先對流程進行標準化。在六西格瑪設計中，過程控制計劃是必不可少的選擇。控制計劃規(guī)定了一些關鍵的測量標準，以便你可以根據(jù)這些標準檢查你的工作，并進行必要的調(diào)整和特殊控制。如果沒有正式的控制機制，流程可能會朝著錯誤的方向發(fā)展。只有通過建立一個正式的、可測量的控制過程，改進才能保持，甚至隨著時間的推移而改進。在這一步中，團隊成員要注意，在標準化生產(chǎn)或服務流程時，讓做這項工作的人成為標準化流程的領導者是非常重要的。這使他們成為過程的主人，而不是將過程強加給他們，從而大大增加了過程控制計劃的準確性和實用性。在制定工藝方案時，不要忽視能及時提供信息的內(nèi)部客戶，要讓將要從事六西格瑪設計的人去嘗試工藝方案，去檢驗。以便發(fā)現(xiàn)哪些做得好，哪些需要進一步改進。
2.制定程序手冊
團隊共同制定程序手冊，會讓團隊成員思考什么應該控制，誰應該控制。程序手冊圍繞輸入、過程和輸出。
在輸入的問題上，團隊可能最關心輸入的質(zhì)量。一個好的六西格瑪設計應該保證這些輸入的提供者能一直做得很好，這樣當這些輸入投入使用時。用戶無需對其進行檢查，從而在提高質(zhì)量的同時節(jié)省了時間和金錢。
在這里，過程顯然是過程控制的核心，需要確定哪些項目值得特別控制，哪些不需要更多的關注。在這個過程中，團隊不必太深入地鉆研每個項目，但必須仔細判斷哪些方面需要我們特別關注。在這個篩選過程中，我們可以通過設計實驗對每個任務進行測試，然后利用測試結果將它們劃分為不同的類型。這將有助于我們更清楚地了解每項任務的極限，確定每項輸入對每項輸出的影響，從而知道什么時候可以允許有多大的差異。
3.事故控制
建立有效的過程控制系統(tǒng)后，就很容易確定什么時候可能會出現(xiàn)問題。一個好的過程控制系統(tǒng)是一個能夠有效識別和糾正潛在問題的內(nèi)部系統(tǒng)。然而，無論計劃制定得多好，進行得多順利，總會出現(xiàn)一些意外。
六西格瑪設計的最后一個任務是收集各種經(jīng)驗教訓。我們需要收集使用每一個工具、每一個方法、每一個功能、每一個原理的各種經(jīng)驗和教訓。否則，過去的各種智慧成果都將付之東流，無法應用到下一個團隊或項目中。這一步工作可以為以后的項目提供預定的控制系統(tǒng)，從而保證六西格瑪設計不會被新的熱潮拋在后面。
最后，在準備完成六西格瑪?shù)脑O計時，需要重新計算項目的成本收益。根據(jù)反映第一階段計算的收入的數(shù)據(jù)。我們可以比較每個階段的時間、成本和質(zhì)量回報，從而更全面、更準確地估算公司或組織通過六西格瑪設計可以獲得的回報。通過這種估計，我們還可以對設計情況、長期制造成本的降低以及服務和支持成本做出更準確的估計。
六西格瑪設計項目通常專注于產(chǎn)品或服務的某一部分，涉及產(chǎn)品或服務的一些有問題的部分，或者重新設計新產(chǎn)品或服務引入的關鍵要素。六西格瑪設計的項目回報需要很長一段時間才能看到，但是隨著六西格瑪設計不斷融入到新產(chǎn)品或服務流程中，六西格瑪設計的威力會真正顯現(xiàn)出來。
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