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TRIZ，即創造性解決問題的理論，是由格瑞齊·愛舒勒在檢查了數百萬份專利申請后，通過對專利的分析而提出的。這是一種完善制度的方法，更容易管理創新。有了TRIZ，個人可以在不威脅公司穩定的情況下，想出令人驚訝的創造性解決方案。因為整個過程是循序漸進的，即使有些人不懂創新，也沒關系。
TRIZ在六西格瑪設計中如此有效的原因很簡單，那就是在一家公司中，當前產品和流程設計師所面臨的90%以上的一般性問題，早已被另一家公司甚至完全不同的行業用完全不同的技術或方法解決了。具體來說，TRIZ基于以下兩個前提:第一，“理想”的設計會在沒有系統存在的情況下產生所需的功能；二是創新設計，解決矛盾；再次，關注制度設計的過去、現在和未來是非常重要的。
TRIZ進程從一份問卷開始，這份問卷被稱為創新狀況問卷(ISQ)，用于收集信息和分析目前正在考慮的問題。一旦確定了根本問題，就不再局限于問題本身，問題就會從行業問題轉化為一般問題。
在TRIZ，一般問題都有一般的解決辦法。該團隊將遵循一般問題解決方法的路徑，并最終創建工業問題的解決方案。TRIZ沒有給團隊提供具體的設計方案，但為團隊指明了更明確的創新方向和重點。傳統的創新方法無法超越參與者的知識和經驗水平，但由于TRIZ方法基于技術而非心理學，即使沒有創造力的人也可以利用TRIZ力量快速提出創新想法。
在獲得足夠多的想法后，六西格瑪設計團隊應該簡單地總結所有的想法，刪除那些瘋狂的、不切實際的想法。專注于最有希望的想法。給每個團隊成員一個清單，開始下一輪的評審，開始對這些想法進行篩選、分類和改進，形成一些可行的潛在解決方案。
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