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一、頭腦風暴的作用
頭腦風暴法最早是由美國廣告策劃人亞歷克斯·奧斯本在20世紀40年代提出的。它用會議的形式，引導每個與會者圍繞一個中心話題，開闊思路，啟發思路，毫無顧忌地發表自己的獨立見解，在短時間內得到與會者的大量意見。這是一種激發個人創造性思維的方法。常用于解決問題方法的前三步:明確問題、分類原因、獲得問題的創新解決方案。在分析階段，我們用頭腦風暴的方式，提出問題所有可能的原因。
二、頭腦風暴法的實施
對于在測量階段發現的問題，我們使用頭腦風暴法來推測問題的可能原因。示例:
某網絡公司對自己網站的訪問量和排名不滿意。原因是什么？
公司成立了一個六西格瑪團隊來增加網站訪問量。為了找出舉行頭腦風暴會議的原因，人們推測了許多可能影響網站訪問的因素:
①關鍵詞的類型；
②關鍵詞數量；
③更新頻率；
④描述；
⑤免費贈送；
⑥使用的搜索引擎；
⑦內容；
⑧文字大小和字體；
⑨與其他網站的連接；
參加廣告。
所以，對于一個給定的問題，可以用頭腦風暴來產生影響問題的所有原因。這個工具鼓勵每個團隊成員參加團隊會議并提出想法。
頭腦風暴法的應用必須遵守以下四個原則:
1.暢所欲言:
參與者不對自己的觀點進行分析和評價，提出的觀點可以標新立異，富有想象力，甚至令人震驚。它可以接受任何觀點，因為一些看似荒謬牽強的想法，可能會變成有用的結論。
2.強調數量:
在允許的時間內(20 ~ 45 min)盡可能多地收集不同的意見，以達到目標，但不排除某些意見的重復。
3.無可奉告:
與會者不要在會上評論別人的想法，不要發表“這個想法很棒”或者“這個想法太離譜了！”這樣的褒貶之詞。不做評估對于產生創新觀點極其重要。
4.相互結合:
以別人的觀點為出發點，發展成更完善的觀點。
在上述四項原則的指導下，要召開一次成功的頭腦風暴會議，應采取以下步驟:
1、明確會議的議題；
2、確定參加人員(一般6 ~ 8人)；
3.頭腦風暴會議的主題；在這一步中，需要遵循一些規則:
(1)順序規則
——參與者輪流提出想法；
-每輪僅陳述一個想法；
——沒有想法的時候，就離開，等待下一次機會；
——不解釋提出的想法。
②頭腦風暴。
——回顧并討論主題，確保參與者理解主題是什么，目標是什么。
——用掛圖或黑板寫下所有提出的觀點，即使是重復的。如果很長，組織者需要做一個概述，然后問“是這樣嗎？”來證實對這一點的理解。
-創造一些幽默。笑聲經常會帶來創造性的想法。
-保持激動和熱情的氣氛來結束會議。
③整理
-闡明觀點，確保每個人都能理解；
——對提出的意見進行分類，將相近的合并；
——制定評價標準；
——使用給定的標準系統地評估這些觀點，并選擇要采取的一些行動。
三.有關注意事項
實施成功的頭腦風暴會議應注意以下事項:
1、頭腦風暴開始前，注意明確議題；
2.議題的范圍應在參與者的關注范圍之內；
3.不能違反四項原則；
4.討論時氣氛自由輕松，但要避免過于雜亂無序；
5.組織者應該注意控制時間。
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