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1.采用團(tuán)隊工作，任務(wù)明確的項目分配給這些團(tuán)隊，對組織的利潤有直接影響。
2.對各級人員進(jìn)行“統(tǒng)計思維”培訓(xùn)，對關(guān)鍵人員進(jìn)行廣泛深入的統(tǒng)計技術(shù)和項目管理培訓(xùn)，這些人員將被指定為“黑帶”。
3.強(qiáng)調(diào)解決問題的DMAIC方法:定義、測量、分析、改進(jìn)和控制。
4.營造管理氛圍，支持這些活動作為組織的經(jīng)營戰(zhàn)略。
對六西格瑪定義的不同觀點可能包括:
1.哲學(xué)。
六西格瑪哲學(xué)認(rèn)為所有的工作過程都是可以定義、測量、分析、改進(jìn)和控制的(DMAIC)。這個過程需要輸入并產(chǎn)生輸出。控制了輸入，就控制了輸出，一般用y=f(x)的思路來表示。
2.工具包。
六西格瑪作為一個工具包，包含了所有的定性和定量方法。六西格瑪專家使用這些工具來促進(jìn)過程改進(jìn)，包括SPC、控制圖、失效模式和影響分析、過程圖等。在六西格瑪哲學(xué)中，對于工具包中應(yīng)該包含哪些工具還沒有達(dá)成共識。
3.方法論。
六西格瑪認(rèn)可的方法含糊不清地被稱為DMAIC，DMAIC規(guī)定了六西格瑪專業(yè)人員應(yīng)該遵循的程序步驟，從識別問題開始，到長期可持續(xù)的解決方案結(jié)束。DMAIC不僅是六西格瑪使用的方法，也是廣泛使用和公認(rèn)的方法。
4.測量。
簡單來說，六西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平意味著每百萬個機(jī)會有3.4個缺陷(考慮中心的1.5σ偏移)。
在這里，讓我們回顧一下六西格瑪之前的定義:
六西格瑪是一種基于事實和數(shù)據(jù)驅(qū)動的改進(jìn)哲學(xué)，它側(cè)重于缺陷預(yù)防而不是缺陷檢測。通過減少波動和浪費(fèi)，提高客戶滿意度和增加利潤，從而提高競爭優(yōu)勢。任何有波動和浪費(fèi)的地方都可以用，要全員參加。
上一篇:六西格瑪管理如何分析問題方法
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