1.CEO親自參與管理
每個公司都有自己的股東,他們的共同目標是投資回報最大化(ROIC)。每個公司也需要合理分配資源,把資源用在能創(chuàng)造最大價值的機會上。lean 六西格瑪在速度、質(zhì)量、成本上的優(yōu)勢是投資回報的驅(qū)動力。這就是為什么首席執(zhí)行官必須盡其所能支持項目的啟動并獲得成功的好處。首席執(zhí)行官必須定期與他人溝通,并親自參與變革過程。管理團隊的每個成員都必須接受如何領(lǐng)導新文化的培訓。
2.資源(人力和時間)必須合理地分配給那些最需要實施的項目
六西格瑪聲稱一個全職黑帶每年可以減少很多成本創(chuàng)造50萬美元的利潤增長。實現(xiàn)效益取決于兩個方面:資源的數(shù)量和性質(zhì)以及項目選擇的過程。取得這樣成績的公司通常會派出1%最優(yōu)秀的員工——未來領(lǐng)導者的候選人——作為全職員工參與六西格瑪(黑帶、黑帶大師和倡導者);此外,公司將派3%的員工參加綠化帶培訓。在六西格瑪中取得成果的公司也會任命倡導者負責挑選項目。選擇項目的過程相當嚴格,有一定的標準,即:投資回報最大化(ROIC)的項目或潛在影響客戶關(guān)注的關(guān)鍵質(zhì)量特性的項目。這些倡導者非常善于跟蹤項目,當一些項目不能按計劃進行時,他們會及時介入并控制這些項目。
3.六西格瑪參與的每個人都必須接受不同程度的培訓
所有總裁和經(jīng)理都必須接受六西格瑪培訓。培訓的內(nèi)容是根據(jù)人員實施的具體任務(wù)“因材施教”,主要包括項目的選擇、指導、管理和實施改進。
4.必須消除波動
減少波動是六西格瑪組織的核心理念。通過使用DMAIC,波動可以減少和消除。公司在實現(xiàn)關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTQ)方面的表現(xiàn)存在波動,這使得我們必須做出改進。為了消除波動,我們需要用定義-測量-分析-改進-控制(DMAIC)的方法和相關(guān)工具來解決問題。這種方法要求管理層根據(jù)數(shù)據(jù)分析做出決策。