企業實施六西格瑪管理的過程


在晉升六西格瑪管理的每一個階段,其主要方向、工作重心、關鍵角色的作用、組織環境都在變化。因此,把握六西格瑪管理推廣過程中的轉折點,正確地將成功的關鍵因素納入推廣計劃中是非常重要的。


1.導入階段


決定實施六西格瑪管理,會造成組織內部人的觀念沖突,打破組織的平靜局面。


①組織要建立明確的愿景和方向,要有實施六西格瑪管理的實際理由,并把這個信息傳遞給組織的各個層面;


②選擇有經驗的六西格瑪管理咨詢服務商(例如天行健管理咨詢機構);


③制定有量化目標的長期推廣計劃;


④在長期計劃的基礎上,組織黑帶培訓和項目實施,提供資源和人才。


2.加速階段


企業已取得初步成果,也有實施的熱情和積極參與者。企業應該使六西格瑪管理從實驗性實施過渡到組織的長期管理活動。


①組織應加大培訓力度,形成六西格瑪倡導者、黑帶大師、黑帶核心團隊,傳承六西格瑪領導力,推動六西格瑪管理在組織內的廣泛實施;


②建立有效的項目選擇、立項、評估和跟蹤系統;


③制定六西格瑪財務預算,讓財務人員參與六西格瑪項目選擇和管理;


④建立良好的溝通流程和獎勵表彰制度。


3.生長階段


為了實現組織的可持續發展,需要不斷地將六西格瑪管理擴展到組織的各個方面,包括利用六西格瑪管理促進新技術的應用、創新和新市場的開發,從而實現最大化的增長等。


①組織應完善六西格瑪管理的組織結構,充分發揮其對六西格瑪的管理功能;


②拓展六西格瑪管理的實施領域,比如將六西格瑪管理從供應鏈延伸到供應商和客戶;


③完善六西格瑪管理培訓體系,擴大培訓范圍;


④完善六西格瑪項目審計制度,確保已完成項目持續產生效益;


⑤加強企業最高管理層對六西格瑪的定期管理評審,確保系統按預期良好運行。


4.成熟階段


將六西格瑪管理融入企業,已經成為一種工作方式和思維方式。關鍵是將六西格瑪管理與組織的其他管理活動有效整合,進一步加強業務流程管理,建立完善的績效改進體系,促進人的觀念和行為的改變。因此,組織應建立完善的業務流程管理體系;建立完善的績效衡量和改進體系,使六西格瑪管理成為日常工作的一部分。


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