六西格瑪用最直觀的數(shù)據(jù)反映影響管理能力的因素:問題出在哪里?如何提高?如何控制流程來節(jié)省時(shí)間,提高效率?在數(shù)據(jù)面前,這些問題顯而易見。如果把這些問題放到傳統(tǒng)的管理方法中會(huì)得到什么?
傳統(tǒng)的方法習(xí)慣于用一種“可能的”或“可能的”模糊思維來判斷管理面臨的問題:“問題可能在這里”,“我們可能要這樣解決它”,“我們的效率可能是這樣”,“事情可能是這樣的”
你可以問自己幾個(gè)問題:
當(dāng)目標(biāo)不明確的時(shí)候,我會(huì)對(duì)自己的選擇猶豫不決嗎?
當(dāng)沒有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)時(shí),我有沒有想過事情是否得到了有效的改善?
當(dāng)沒有明確的原因時(shí),我會(huì)懷疑剛剛選擇的改進(jìn)措施嗎?
在這些猶豫、懷疑和猜疑中,劣質(zhì)成本迅速產(chǎn)生;情緒影響導(dǎo)致驅(qū)動(dòng)力不足,效率降低。即使你猜對(duì)了問題,在懷疑中改進(jìn)了結(jié)果,你也不夠,效率降低了。即使你猜中了問題,在懷疑中改進(jìn)了結(jié)果,你有沒有發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力開始減弱了?
在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中,管理者以廣泛的要求和豐富的管理經(jīng)驗(yàn),將“普遍適用”的目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃融入員工的行為中,搞“一刀切”。雖然,表面上我們的企業(yè)呈現(xiàn)一片祥和的景象,但內(nèi)部的不穩(wěn)定因素已經(jīng)開始潛移默化的影響企業(yè)的健康發(fā)展,從小到大,遲早會(huì)爆發(fā)出來,成為不治之癥。
權(quán)威數(shù)據(jù)顯示,如果企業(yè)全面實(shí)施六西格瑪管理,平均每年可以提升一個(gè)六西格瑪。當(dāng)達(dá)到4.7 西格瑪?shù)乃綍r(shí),可以顯著提高企業(yè)的產(chǎn)出利潤(rùn)。此時(shí)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng),客戶滿意度也相對(duì)較高。達(dá)到4.8 西格瑪?shù)乃胶螅枰匦略O(shè)計(jì)工藝,才能繼續(xù)提高利潤(rùn)率。雖然此時(shí)的資本投入相對(duì)較高,但也產(chǎn)生了相對(duì)較高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和顯著提高的客戶滿意度。最直觀的結(jié)果就是企業(yè)利潤(rùn)增加了。