六西格瑪以改進工具和方法的形式滲透到項目過程中,在循序漸進的改進中形成系統化的六西格瑪管理模式。從高層領導建立對六西格瑪的信任開始,以逐步的項目效益為動力,改善流程缺陷和問題,影響基于六西格瑪的企業文化的建立,進而全面滲透到企業的全面管理中。
●從顧客滿意的關鍵要求出發,更加全面地關注業務改進機會。
●評估過程,建立可執行的目標和過程評估標準。
●逐流程改進DMAIC和DFSS設計流程,并為績效改進提供方法支持。
●有明確的期限要求,每個項目的完成時間在半年以內。
●改變現有的企業文化,產生持續改進的效果。
六西格瑪更好的解釋了“質量”的含義。企業管理者和相關團隊負責人會在六西格瑪管理中發現,在市場環境中,單純地與競爭對手或其他企業進行質量比較,并沒有太多有價值的意義。我們可以清楚的看到,大部分企業的質量僅僅處于3 西格瑪的水平,不足以支撐更高的客戶滿意度,市場競爭力相對較弱。在這樣的環境下,我們可以和現實中不是很強的企業競爭,就像矮子中的高個,即使贏了也不會有太大的收獲。我們應該提倡的是,企業應該有一個更高的目標指引,比如六西格瑪質量水平,不斷超越自己,而不是僅僅超越眼前的競爭對手。
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