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六西格瑪黑帶所做的事情籠罩著一種神秘的氣氛。人們體驗(yàn)到的是：黑帶獨(dú)自處理數(shù)據(jù)，并在遠(yuǎn)離工廠的辦公室里進(jìn)行長(zhǎng)期項(xiàng)目。他們想知道幕后到底發(fā)生了什么，而不知道，就會(huì)變得憂心忡忡，當(dāng)他們知道結(jié)果會(huì)影響他們時(shí)尤其如此。如果員工沒(méi)有接受過(guò)任何六西格瑪培訓(xùn)，他們對(duì)過(guò)程的無(wú)知會(huì)導(dǎo)致他們不信任甚至害怕六西格瑪項(xiàng)目和指導(dǎo)項(xiàng)目的專(zhuān)家。

也會(huì)對(duì)六西格瑪顧問(wèn)產(chǎn)生怨恨。當(dāng)然，也有個(gè)別顧問(wèn)傲慢、不合作、麻木不仁。不過(guò)，這反映了那個(gè)人，并不代表六西格瑪。在各個(gè)領(lǐng)域和職業(yè)中都有人不友善或?qū)ψ约河锌浯蟮目捶āＡ鞲瘳斉c自我膨脹無(wú)關(guān)，也不是要對(duì)人發(fā)號(hào)施令。不幸的是，有些人更關(guān)心獲得六西格瑪認(rèn)證，而不是了解新獲得的技能將使他們能夠?yàn)樗麄兊慕M織提供什么。六西格瑪培訓(xùn)的首要任務(wù)應(yīng)該是為企業(yè)和企業(yè)的客戶創(chuàng)造價(jià)值。成為六西格瑪團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)給了一個(gè)人技能和工具，但不給一個(gè)人成為精英的權(quán)利。

六西格瑪就是要讓每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)。一個(gè)六西格瑪項(xiàng)目形成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們一起工作以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并制定解決方案。通過(guò)運(yùn)用他們學(xué)到的技能和工具來(lái)為組織服務(wù)，以提高質(zhì)量和減少缺陷。領(lǐng)導(dǎo)這些團(tuán)隊(duì)的六西格瑪黑帶同樣只尋求借用他們通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到的技能。

失敗的方式有很多種，歸咎于工具總是很方便的。但是，如果您仔細(xì)觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)失敗是由于缺乏計(jì)劃和培訓(xùn)造成的。如果一個(gè)組織沒(méi)有適當(dāng)?shù)挠?jì)劃和適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，那么該計(jì)劃的結(jié)果是毫無(wú)疑問(wèn)的。如果管理層真正關(guān)注目標(biāo)并致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，那么六西格瑪可以讓每個(gè)人都專(zhuān)注并成為團(tuán)隊(duì)的一部分。事實(shí)上，六西格瑪并不迷人，也不性感。這只是簡(jiǎn)單的艱苦工作。

天行健六西格瑪顧問(wèn)表示：反對(duì)六西格瑪是精英主義的錯(cuò)誤觀念是確保六西格瑪計(jì)劃成功的一部分。做到這一點(diǎn)的最好方法是對(duì)您組織的所有成員進(jìn)行基本的六西格瑪概念培訓(xùn)，這對(duì)于消除六西格瑪?shù)纳衩馗泻鸵恍┤说木⒅髁x誤解大有幫助。為人們提供完成工作所需的知識(shí)和工具，他們就會(huì)茁壯成長(zhǎng)。