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六西格瑪可以被視為一種商業策略或一種科學，旨在降低生產和服務的成本。運用統計方法與業務過程方法，建立一個完整的產品及服務改進模型，可顯著提高顧客滿意度，節省成本。
天行健認為，六西格瑪培訓項目的主要優點在于，建立一個人人都可以用一種一致、有系統的方式收集和分析數據，降低決策的可變性和主觀性。
六西格瑪還很成功地把人和過程結合起來。六西格瑪把工具和技術按照順序聯系在一起，并結合了六西格瑪的概念。在高層管理上，六西格瑪在培訓組織中為關鍵人員建立了強有力的基礎結構。
削減員工數不過是最后一招，在經濟低迷時期削減員工數量的代價，因為從長遠來看，削減工作人員的成本通常遠大于短期節約。實際上，對許多企業而言，雇員成本與其他成本相比是最低的，如存貨水平高、繳納罰款、流程效率低下、產品或工藝廢品率過高、對原材料和資源的過度浪費。
天行健建議，企業應該將目前的經濟下滑視為一種積極的信號，對員工進行培訓或再培訓，特別是在過程改進方面，以便充分準備迎接未來的挑戰。而最糟糕的情況就是削減勞動力以節約成本，然后在經濟復蘇來臨的時候，尋找合適的人來實施項目。當經濟持續下滑時，培訓仍能幫助企業提高效率和提高勞動能力。
另外一種常見的經濟衰退反應就是降低價格，以獲得更多的生意，提高市場份額。但是，由于競爭者的反應相同，迫使企業陷入惡性循環，這一策略難以長期維持。只有具有競爭力的成本結構的企業可以參與競爭。只有通過過程改善來降低操作成本，才是唯一可行的長期辦法。六西格瑪的能力有助于提高企業的成本結構和顧客滿意程度，減少變更和無附加值活動。
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