今天天行健李老師講一下六西格瑪適合解決哪些問題:
首先，這肯定是一個重要的問題
六西格瑪項目選擇一定是企業(yè)或組織的重要問題，比如:
1.與組織戰(zhàn)略和支持戰(zhàn)略實現(xiàn)相關的問題。
六西格瑪管理是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效手段，每一個六西格瑪項目都應該支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。不能無關緊要，但可以解決卻不能解決。
2.與顧客滿意度相關，支持滿意度的提高。
六西格瑪有兩個基本點:第一，以客戶為中心是六西格瑪?shù)膬r值觀，產(chǎn)品或服務要讓客戶滿意，直到客戶忠誠；第二是減少缺陷，直至消除。
第二，必須是有價值的問題。
六西格瑪項目應該給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。六西格瑪需要真正說明需要多大的投入，會帶來什么樣的預期收益。沒有價值的問題不是選題的方向。項目提升空間太小，預期收益太低的項目不選。
第三，一定是個難題。
太容易的一個問題不是選題的方向。那些問題明確、原因明確、措施明確的問題不是六西格瑪項目的選題方向，這類問題要馬上落實，避免流于形式和形式主義。
六西格瑪項目目標必須具有挑戰(zhàn)性，否則會浪費組織資源，不應選為項目課題。但也不算太難，超出了團隊的能力，也沒有得到組織的授權。根據(jù)項目范圍和影響的不同，需要跨部門解決的問題可以定義為黑帶項目(BB)。
第四，必須是可以衡量的問題，有好壞標準。
要有明確的“好”和“壞”的標準，要有衡量指標的問題，不能是標準模糊，無法衡量的問題。因為沒有辦法最終解釋六西格瑪實現(xiàn)后的效果。
第五，一定是時間控制的問題。
一般來說,六西格瑪項目可以在4-6個月甚至更短的時間內(nèi)完成。應該不會太難。如果因素較多，較難的問題可以分成幾個小項目來完成。
六、必須得到管理層的授權。
由于項目難度大，往往涉及多個部門，六西格瑪項目必須經(jīng)過管理層的批準和授權，才能獲得相應的組織資源，才能獲得成功。獲得組織的批準和支持是六西格瑪項目的必要條件，應在項目建議書表格中得到反映。
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