1確定現(xiàn)狀
六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目，首先是以問(wèn)題為導(dǎo)向的。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要完成的第一項(xiàng)任務(wù)是了解當(dāng)前存在的問(wèn)題：質(zhì)量問(wèn)題。交付問(wèn)題。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題。庫(kù)存過(guò)高。逾期付款無(wú)法收回的問(wèn)題是中長(zhǎng)期挑戰(zhàn)還是短期問(wèn)題。最好有數(shù)據(jù)來(lái)描述問(wèn)題。
2確定目標(biāo)
編者建議六西格瑪項(xiàng)目在確定目標(biāo)時(shí)要遵循三個(gè)原則：
首先，焦點(diǎn)。在制定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)，項(xiàng)目倡導(dǎo)者和負(fù)責(zé)人不應(yīng)大而全，避免通過(guò)一兩個(gè)項(xiàng)目消除企業(yè)多年的積累習(xí)慣。實(shí)現(xiàn)效益的大躍進(jìn)。建議每個(gè)項(xiàng)目選擇1-2個(gè)主要目標(biāo)。
二是現(xiàn)實(shí)。不能指望不良率突然從5%降到0.5%。
第三，相關(guān)性。對(duì)于減少庫(kù)存、減少應(yīng)收賬款等指標(biāo)，編者建議配備另一個(gè)制衡目標(biāo)：提高準(zhǔn)時(shí)交貨率、減少庫(kù)存、提高客戶滿意度和減少應(yīng)收賬款。這樣，就可以防止為了滿足一些條件而犧牲整體利益。
3確定范圍
第三件事是了解項(xiàng)目需要涉及哪些改進(jìn)過(guò)程，項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后可能給組織帶來(lái)的財(cái)務(wù)效益類型，以及項(xiàng)目對(duì)我們業(yè)務(wù)的影響。
有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的人知道，有些項(xiàng)目從開(kāi)始到完成的整個(gè)過(guò)程相對(duì)容易，有些項(xiàng)目在啟動(dòng)后一年內(nèi)沒(méi)有取得任何進(jìn)展。因?yàn)樵陧?xiàng)目的開(kāi)始。分析。在探索中發(fā)現(xiàn)了新的。相關(guān)的問(wèn)題；在分析中。在探索這些新問(wèn)題時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的不斷擴(kuò)張，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)只解決了兩個(gè)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)了五個(gè)新問(wèn)題。因此，項(xiàng)目的范圍不斷擴(kuò)大，項(xiàng)目陷入了無(wú)盡的狀態(tài)。
因此，首先，建議在項(xiàng)目組開(kāi)始時(shí)盡快討論。確定項(xiàng)目所涉及的范圍（可以是產(chǎn)品線，也可以是庫(kù)存中的某種產(chǎn)品，或者客戶投訴中的投訴占投訴總額的30%以上，等等）。對(duì)于項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題，除了可以立即消除的浪費(fèi)外，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還可以將其記錄為下一個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)。
第二，衡量項(xiàng)目成果的標(biāo)志必須是項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后可能給組織帶來(lái)的財(cái)務(wù)效益（如直接節(jié)約采購(gòu)成本下降或公司倉(cāng)庫(kù)面積減少的軟節(jié)約），并計(jì)算節(jié)約方法和公式。預(yù)計(jì)將給公司帶來(lái)的好處應(yīng)該是明確的。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人至少需要與財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人溝通項(xiàng)目的進(jìn)展，并可能影響財(cái)務(wù)節(jié)約因素的變化。項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)要求組織財(cái)務(wù)主管確認(rèn)整個(gè)項(xiàng)目對(duì)公司的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)。為了明確六西格瑪項(xiàng)目在整個(gè)組織中的意義，也反映了對(duì)項(xiàng)目組成員的責(zé)任。
第三，項(xiàng)目的財(cái)務(wù)量化指標(biāo)。影響范圍也決定了項(xiàng)目的發(fā)展方式。一般來(lái)說(shuō)，做一個(gè)綠帶項(xiàng)目大約需要3-4個(gè)月的時(shí)間，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)成員需要花費(fèi)大量的工作時(shí)間。工作時(shí)間可以完成。如果最終結(jié)果只能為客戶和公司節(jié)省數(shù)萬(wàn)元，則可以認(rèn)為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人選擇了錯(cuò)誤的六西格瑪工具。通常，每個(gè)綠帶項(xiàng)目需要節(jié)省40萬(wàn)元，每個(gè)黑帶項(xiàng)目需要節(jié)省100多萬(wàn)元，這是合理的。
因此，在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)，給項(xiàng)目命名是非常重要的。
首先，盡量從動(dòng)詞開(kāi)始，比如減少(reduce)，增加(increase)，避免選擇討論.考慮等學(xué)術(shù)詞匯。因?yàn)槲覀儺吘乖跒槠髽I(yè)創(chuàng)造利益。
二是用數(shù)字表示項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。例如，從70%增加到85%。
第三，展示項(xiàng)目所涉及的領(lǐng)域。如庫(kù)存、質(zhì)量、銷售收入、成本等。因此，項(xiàng)目標(biāo)題應(yīng)為：縮短a產(chǎn)品交貨期30%，提高客戶滿意度10個(gè)百分點(diǎn)（從75%到85%），降低B產(chǎn)品成本10%。如果百分比不清楚，直接寫下50萬(wàn)元的C材料采購(gòu)成本。讓這個(gè)話題看起來(lái)一目了然。
4確定團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人啟動(dòng)精益六西格瑪項(xiàng)目的一項(xiàng)重要任務(wù)是選擇項(xiàng)目組成員。在執(zhí)行此任務(wù)時(shí)，編輯有兩個(gè)小建議：
1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要利用利益相關(guān)者分析和SIPOC工具分析項(xiàng)目可能涉及哪些部門和人員，以及他們對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度。影響和擔(dān)憂。選擇項(xiàng)目參與者可能如何改變部分部門和人員的態(tài)度。
2.在選擇團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須選擇能夠一起工作的人，而不是相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人。大多數(shù)部門負(fù)責(zé)人都忙于各種會(huì)議。忙于管理她所在部門的成員和其他工作。此外，在許多情況下，六西格瑪項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不是組織中層或以上干部。在項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不僅難以管理由部門負(fù)責(zé)人組成的項(xiàng)目組成員，而且難以召開(kāi)所有團(tuán)隊(duì)成員參加的會(huì)議。
5確定支撐
在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)之前，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)首先了解領(lǐng)導(dǎo)或倡導(dǎo)者需要什么支持，特別是在項(xiàng)目批準(zhǔn)前的關(guān)鍵時(shí)刻。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該非常具體地讓領(lǐng)導(dǎo)或倡導(dǎo)者知道他們需要什么支持。例如，人員協(xié)調(diào)到位。必要的財(cái)務(wù)投資。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)權(quán)限、充足的實(shí)驗(yàn)材料等應(yīng)在項(xiàng)目批準(zhǔn)報(bào)告中明確。
有些人說(shuō)，一個(gè)好的開(kāi)始是成功的一半。通過(guò)遵循確定現(xiàn)狀、確定目標(biāo)、確定范圍、確定團(tuán)隊(duì)、確定支持這五個(gè)建議，將幫助您在六西格瑪項(xiàng)目的發(fā)展中有一個(gè)良好的開(kāi)端。
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