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全面質量管理（Total Quality Management，TQM）起源于美國，生根于日本，自改革開放以來引入我國，目前已經成為全球通用的質量管理模式。
20世紀50年代末，美國通用電氣公司的費根堡姆和質量管理專家朱蘭提出了“全面質量管理”（Total Quality Management，TQM）的概念，認為“全面質量管理是為了能夠在經濟的水平上，并考慮到充分滿足客戶要求的條件下進行生產和提供服務，把企業各部門在研制質量、維持質量和提高質量的活動中構成為一體的一種有效體系”。60年代初，美國一些企業根據行為管理科學的理論，在企業的質量管理中開展了依靠職工“自我控制”的“無缺陷運動”（Zero Defects），日本在工業企業中開展質量管理小組（Q.C. Cycle）活動行，使全面質量管理活動迅速發展起來。TQM在70年代末期引入我國，現已廣泛應用于各行業的質量管理。
全面質量管理所指的質量是一種廣義概念，對象不僅包括一般意義上的產品和服務，還包括組織的所有活動、過程、人員和組織結構等各個方面。
TQM全面質量管理的中心思想是：全面的管理，全過程的管理，全員參與的管理，它以強調用數據說話，強調SPC的質量過程控制，強調零缺點的質量控制。
全面質量管理，綜合質量管理專家的思想精髓，是一種全員、全過程、全企業的品質經營。它指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到永續經營的管理途徑。
天行健咨詢公司至今已有13年。天行健咨詢在這13年里幫助輔導過數百家優秀企業成功實施TQM全面質量管理和精益生產。培訓TQM全面質量管理學員超過3000位.
天行健的《TQM全面質量管理培訓課程》需要掌握必要的知識：
1、理解TQM全面質量管理戰略計劃；
2、掌握TQM的工具、方法和關鍵點控制；
3、掌握TQM全面質量管理“三全”“四一切”在工作中的實際應用；
4、通過標桿企業的案例，幫助管理人員掌握推行方法；
5、課程中穿插企業案例、圖片及范本文件；
6、建立QCC品管圈對疑難問題進行研究和改善；
7、學會應用相關的品質工具。
【培訓特色】
1、小班授課：互動性強，一對一針對性指導。
2、結果導向：真實案例貫穿始終，注重理論與實踐的結合；
3、教學相長：關注學員項目管理技能的培養；透過案例分析、實戰演練、小組研討分享經驗和知識。
【培訓模式】
1、TQM全面質量管理講師都是擁有深厚的專業知識和多年實戰經驗，學識廣博、風趣、親和力強，營造輕松、開放式的課堂氛圍。
2、課堂中有豐富的實際案例、實操方法與工具。通過小組研討、互動引導學員思考問題，激發靈感，在課堂中解決問題。
【培訓售后服務方案】
1、課程結束后，將有專人對培訓效果進行評估跟進。
2、參訓學員享受終身免費重聽特權。
3、及時提供天行健咨詢公司各類最新培訓信息。
4、提供全面、貼身設計的培訓課程、靈活生動的教學方式及交流平臺。不定期組織免 費研討會,為客戶之間信息的溝通與交流提供良機,達到多贏的效果。
如何報名參加天行健公司TQM全面質量管理培訓
1、TQM全面質量管理培訓周期：2天制
2、TQM全面質量管理培訓費用：3980元/人
3、TQM全面質量管理培訓時間：時間是每個月都進行招生，如要報名，時間可以互相協調而定，因為學員之間因為工作原因有時間限制，可以靈活溝通。
天行健提醒：提前報名，可享受限額優惠折扣；如人數達5人以上，可根據學員的時間和地點安排獨立開班。
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