1947年，戴明應美軍邀請赴日本參加二戰后的人口普查，但后來在日本，戴明把質量管理的新概念帶到了日本企業界。應日本科學技術聯盟邀請，多次赴日講授質量管理課程。戴明幫助觀眾了解了統計質量控制(SQC)在制造業中的重要性，對日本SQC的發展和深化起到了很大的作用。他強調，效率低、質量差的原因85%是企業的管理制度，只有15%是員工造成的。戴明質量戰略的核心是使用統計質量控制來識別變異的特殊和偶然原因。為了促進日本質量管理的發展，紀念戴明對日本的友誼和貢獻，日本于1951年設立了戴明獎，戴明獎分為本獎和實施獎兩類。戴明獎旨在獎勵對統計質量管理的理論研究和應用研究，或統計質量管理的理論普及做出突出貢獻的個人。戴明實施獎是對在統計質量管理方面做出顯著成績的企業進行獎勵。戴明獎獲得者由戴明獎評獎委員會推薦。戴明明實施獎由企業申請，實施獎委員會評審通過后授予。戴明獎對日本質量的提升起到了重要作用，但直到1980年6月，美國國家廣播公司(NBC)作了題為“如果日本可以,為什么我們不能?"”的報道之后,戴明才在美國名聲大振。
戴明的主要思想反映在他的14點質量管理中。
(1)制定改進產品和服務的目標和實施計劃，努力超越競爭對手。
(2)采用新的質量管理理念。
(3)停止依賴大量檢驗來提高質量。
(4)不要只以價格來選擇供應商，要以總成本最低為目標。
(5)發現問題，努力完善工作制度。
(6)采用現代在職培訓方法。
(7)提高領導能力，采用新的領導方式。
(8)消除員工的恐懼感。
(9)打破部門封鎖，提倡產品設計、銷售、生產等部門團隊合作。
(10)消除要求員工實現零缺陷和高生產率的口號、勸說和目標。低質量和低生產率是系統造成的，而不是員工的問題。
(11)取消勞動定額，改為強化領導職能。
(12)消除影響員工對工作質量自豪感的各種障礙。
(13)制定生動活潑的教育和自我完善計劃。
(14)建立一種機制，使高層管理者能夠根據上述13項來推動每個員工努力工作。
上一篇:質量管理之休哈特質量大師的質量觀
下一篇:質量管理之朱蘭質量大師的質量觀
全國服務熱線：
400-777-6907
天行健企業管理顧問有限公司 全國服務熱線：400-777-6907
郵箱：zyg@leanchina.cn 網址：www.ssinb.cn
關注天行健微信
既獲取更多信息
版權所有@深圳市天行健企業管理顧問有限公司 粵ICP備13011693號
