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定義階段最重要的是明確需要改進的流程和需要解決的問題。六西格瑪項目組整個流程中最難的部分是定義階段，需要定義項目的范圍和目標。主要內容包括:
首先，CTQ項目。CTQ是指對質量特性至關重要的特性，應根據顧客的需求來確定。
第二，項目章程。項目章程是指改進團隊與管理層之間的合同，主要內容包括實際情況描述、改進目標和改進計劃等。
三、工藝流程圖。流程圖的內容包括供應商、輸入(in-pins)、過程步驟(Process)、輸出(outputs)和客戶(customers)。
二.測量階段
計量階段主要是收集真實數據，評估波動情況。在測量階段，需要選擇波動最小的工具，使用測量工具對測量數據進行測量和分析，最終得到適馬電平的當前值。測試過程為:過程輸出值定義-過程輸出值標準范圍確定-數據收集計劃確定和檢驗測量體系建立-當前過程輸出值確定-過程能力評價-改進目標確定。
三.分析階段
分析階段主要是分析流程改進后能夠達到目標的可能性。在分析階段，主要通過數據分析列出波動變量，并對重要變量進行分析，分析這些變量與過程產值的關系。分析階段的流程主要包括:列出所有的自變盤——選擇比較重要的自變量——分析確定財務改善的可能性。
四.改進階段
在分析階段，已經分析了缺陷產生的原因，在改進階段，主要解決這些問題。在改進階段，首先制定可能的解決方案，然后對這些解決方案進行比較和選擇，最后確定最佳解決方案。在方案選擇的過程中，可以先在小范圍內進行實驗，成功了再推廣。
五.控制階段
控制階段的主要目的是維護項目的改進成果，確保新的方法能夠正確使用。控制階段的主要過程包括:可持續解決方案，其主要內容包括控制計劃制定、解決方案實施和解決方案結果確認；項目文件，主要包括財務結果的最終確認、最終文件的形成和數據庫更新；項目經驗分享。
綜上所述，六西格瑪具有非常扎實的理論基礎，是提升企業競爭力的有效工具，可以在所有的流程改進和績效提升中發揮作用。六西格瑪可以促進企業的轉型和競爭力，為其競爭戰略提供支持。
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