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基于六西格瑪體系的供應鏈管理

一、供應鏈導入六西格瑪管理的關鍵環節

1.資源準備是實施六西格瑪管理的前提。

(1)領導力。六西格瑪管理是企業戰略目標和企業文化的突破性提升，需要高層領導的始終支持和必要的人力物力投入。導入六西格瑪供應鏈的管理應由主管供銷的高層領導負責，全面負責六西格瑪整體推廣，包括推廣策劃、資源分配、項目選擇、審核評估等。

②員工培訓。圍繞“六西格瑪工作推進”、“知識傳遞”、“團隊建設”、“項目實施”等環節，對推進和實施六西格瑪管理的人員進行系統培訓，包括推進之星、項目之星、黑帶、綠帶四個培訓層次。黑帶是六西格瑪管理中最重要的人力資源和骨干，負責組織和實施具體的改善項目。黑帶的數量和水平是企業提升六西格瑪管理深度的重要標志。

2.項目選擇是實施六西格瑪管理的關鍵。

①管理診斷。企業在選擇六西格瑪之前，首先要進行自我檢查和診斷，重新評估企業的發展戰略，使六西格瑪符合企業的戰略目標，支撐業務發展。常用的診斷與評估方法戰略要素評估矩陣、SWOT分析、卓越績效標準等。

②差距分析。六西格瑪項目選擇的改進機會應該是影響關鍵績效指標的弱點，與預期績效有一定差距，問題根源和改進方案不明顯。

③重點項目。一般供應鏈管理中可能存在很多薄弱環節或相對薄弱環節，要從這些薄弱環節中選擇優先改善機會作為重點六西格瑪項目。

④實際利益。在選擇六西格瑪時，要評估預期收益，使潛在的財務收益盡可能量化。在項目實施之前應給予優先考慮。只有影響目標實現、市場回報顯著、能夠預測財務結果的六西格瑪項目才是需要首先實施的重點項目。對目標實現影響不大的非增值項目，不必實施。

3.過程改進是成功實施六西格瑪的有效途徑

六西格瑪管理是一套實現精確管理的運行機制，典型的有方法是六西格瑪方法(DMAIC)和六西格瑪設計方法(DFSS)。DMAIC通常用于改進現有流程。DFSS指的是新工藝和新產品的設計方法。

4.效果評估和成果表彰促進精準管理水平的循環提升。

項目效果評價包括直接效益和間接效益。直接效益評價一般在財務部門的配合下完成，評價指標包括采購原材料的性價比、投資回報率、凈現值等。間接效益評價主要包括管理水平的提高、員工士氣、環境改善和社會效益。表彰項目團隊，宣傳報道明星、黑帶、綠帶等先進典型，發揮示范作用，進一步將項目成果推廣到類似業務流程，分享六西格瑪成果和實踐經驗，拓展六西格瑪管理的廣度和深度。

二、供應鏈導入六西格瑪管理注意事項

1.樹立精準觀念，突破思維定勢。

六西格瑪是基于數據和事實的科學決策方法，對傳統習慣和方法影響很大。在選擇和分析六西格瑪時，不要靠經驗、資歷和感覺，而是要用硬統計數據做出科學決策。

2.全面參與、創新和推廣

六西格瑪管理理念強調全員參與，實施過程需要全員無邊界合作。六西格瑪也是一種精準管理、追求卓越的企業文化，特別適合學習型組織。通過建立共享學習機制和定期六西格瑪項目交流，不斷提升員工的學習、實踐和流程改進能力，增強團隊凝聚力，充分發揮組織的資源。

3.系統集成和工具共享

企業高級管理方法逐漸形成。全面質量管理、ISO9000和卓越績效模式與六西格瑪管理思想一脈相承。前者為六西格瑪的實現打下了堅實的基礎。六西格瑪和他們最大的區別在于它是突破性的改進方法。一方面,六西格瑪的實施是一個系統工程，要結合企業的實際情況，綜合運用現有管理體系的各種管理工具；另一方面，要將改進后的六西格瑪文件納入管理體系，達到事半功倍的效果。

4.持續改進，追求卓越。

六西格瑪是一個不斷改進的循環過程。它從一個缺陷或改進機會開始，通過全過程的改進和優化，逐步實現近乎完美的產品和服務。該系統提高了加工精度。六西格瑪管理哲學使追求卓越越來越具體化量化，并通過標準化的文件、固化的好經驗和方法，在持續改進中形成新的或更完善的管理制度或操作流程，使供應鏈管理越來越精確。

六西格瑪管理分析供應鏈管理中傳統視角看不到的問題，減少管理盲區。供應鏈管理六西格瑪的引入，實現了從粗放的經驗管理向精確的系統管理的轉變，將關注客戶的理念貫穿于供應鏈管理的全過程，不僅提高了供應商和客戶的滿意度，也提升了企業的核心競爭力。