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面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)行為或解決方案，建立一個(gè)效果/努力矩陣是有幫助的。得到解決方案列表后，你和你的員工可以從效果和努力的角度討論每個(gè)解決方案。不同方案的效果和努力程度可以分為四個(gè)層次。該小組應(yīng)討論以下問題:

對(duì)于效果:

我們的客戶會(huì)注意到這一優(yōu)勢(shì)嗎？會(huì)馬上注意到？還是長此以往會(huì)注意到？

這個(gè)選項(xiàng)是否會(huì)顯著降低流程下游員工的壓力？

這個(gè)解決方案會(huì)影響這個(gè)過程中最重要的問題嗎？

對(duì)于努力:

這個(gè)解決方案或改變?nèi)菀讓?shí)現(xiàn)嗎？

會(huì)涉及哪些資源？

我們有合適的技術(shù)來實(shí)施這一解決方案嗎？

一旦對(duì)每個(gè)解決方案或備選方案進(jìn)行了評(píng)估，您就可以使用圖1來評(píng)估這些解決方案，以確定哪些是最可行的。根據(jù)評(píng)定等級(jí)，將每個(gè)方案寫入相應(yīng)的象限。落在第二象限的計(jì)劃將需要很少的努力，但它可以產(chǎn)生最大的效果。屬于第四象限的計(jì)劃應(yīng)該被放棄，因?yàn)樗鼈冃枰畲蟮呐Γ荒墚a(chǎn)生最小的效果。

六西格瑪管理方法之改善階段的兩個(gè)關(guān)鍵概念

注:效果/努力矩陣可用于確定哪一個(gè)需求最少的解決方案或創(chuàng)造性努力井將產(chǎn)生最大的效果。

2.試點(diǎn)檢查報(bào)告-關(guān)鍵概念:戰(zhàn)略規(guī)劃和過程重點(diǎn)

如果可能，任何流程更改都應(yīng)該在全面實(shí)施之前進(jìn)行試點(diǎn)。為了確保所有的基本要素都已考慮在內(nèi)，并且流程將按預(yù)期運(yùn)行，試驗(yàn)非常重要。小規(guī)模試點(diǎn)一個(gè)流程，可以解決細(xì)節(jié)，測(cè)試技術(shù)方案，驗(yàn)證整個(gè)流程的有效性。對(duì)于次級(jí)流程或較小規(guī)模的項(xiàng)目，試驗(yàn)通常可以非正式且快速地進(jìn)行。