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由于重新定位了市場(chǎng)、質(zhì)量和成本之間的關(guān)系，六西格瑪作為一種先進(jìn)的理念正在被越來(lái)越多的人接受。這個(gè)概念提出了顧客滿意度與服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量成正比，但質(zhì)量和成本的關(guān)系不是那么簡(jiǎn)單。按照以前的理論，只要提高產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品成本就會(huì)越來(lái)越少，但當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量超出合理范圍時(shí)，產(chǎn)品成本反而會(huì)增加。企業(yè)在不斷提高質(zhì)量的同時(shí)，完全可以避免成本增加的問(wèn)題，甚至破壞質(zhì)量與成本的反比關(guān)系。之所以如此，是因?yàn)榱鞲瘳攲?shí)施后，徘徊在低質(zhì)量期的“隱藏工廠”將被大面積清理，質(zhì)量成本降低，自然會(huì)帶動(dòng)產(chǎn)品總成本下降。作為企業(yè)，只有擁有真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力恰恰體現(xiàn)在質(zhì)量上。

二、企業(yè)應(yīng)成立專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)家組進(jìn)行研究六西格瑪

為了系統(tǒng)地研究六西格瑪?shù)闹匾砸约皩?shí)際操作中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，進(jìn)而提出一套符合我國(guó)和本企業(yè)特點(diǎn)的方案，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)以六西格瑪為中心的專(zhuān)家組。雖然這需要前期的大量投入，但是可以在降低成本的同時(shí)，提高質(zhì)量和客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。這樣企業(yè)和客戶都會(huì)獲得巨大的利益。這個(gè)專(zhuān)家組的主要工作是通過(guò)分析數(shù)據(jù)來(lái)證明六西格瑪實(shí)施后企業(yè)的利潤(rùn)在增加，從而贏得領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和后續(xù)資金投入。此外，企業(yè)還應(yīng)定期對(duì)相關(guān)人員，尤其是黑帶和黑帶主管進(jìn)行六西格瑪知識(shí)培訓(xùn)。黑帶和黑帶高管必須掌握六西格瑪?shù)闹R(shí)，才能真正管理和開(kāi)發(fā)六西格瑪項(xiàng)目。

第三，建立一套有效的激勵(lì)評(píng)價(jià)機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)。

六西格瑪活動(dòng)開(kāi)展后的狀態(tài)應(yīng)由標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估機(jī)制進(jìn)行評(píng)估。在這方面，我國(guó)應(yīng)積極借鑒國(guó)外的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，構(gòu)建符合我國(guó)具體情況的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，既符合實(shí)際情況，又便于操作和管理。這個(gè)系統(tǒng)在投入使用后應(yīng)該會(huì)不斷的改進(jìn)和完善。無(wú)論考核還是激勵(lì)，都要把這個(gè)制度作為重要的參考基準(zhǔn)，盡可能保證考核的公平、客觀、公正。至于經(jīng)濟(jì)效益的考核，一定要保證公平公正。這就需要企業(yè)加大投入來(lái)完善人才培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制，在沿著六西格瑪賽道一直走下去的路上困難重重。面對(duì)這些困難，相關(guān)人員既要有迎難而上的精神，又要開(kāi)動(dòng)腦筋創(chuàng)造性地工作，成果要與待遇成正比，每個(gè)月都有突出的成績(jī)，自然收獲更多。在這個(gè)信息和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代，人才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最有利的投資是激勵(lì)和培養(yǎng)人才。

從上面可以看出六西格瑪?shù)膽?yīng)用非常廣泛，這使得它在各行各業(yè)都很流行，包括制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等大眾行業(yè)，甚至很多機(jī)構(gòu)和政府機(jī)關(guān)。可以想象六西格瑪?shù)膽?yīng)用會(huì)更加廣泛。在技術(shù)層面，六西格瑪也是精益求精。總之，在當(dāng)前追求效率和質(zhì)量的大背景下，六西格瑪在各行各業(yè)的應(yīng)用會(huì)越來(lái)越廣泛，地位會(huì)越來(lái)越重要。