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企業(yè)生命周期階段的劃分。伊迪絲認(rèn)為企業(yè)生命周期包括三個(gè)階段和十個(gè)階段:成長(zhǎng)期，包括孕育期、嬰兒期、蹣跚學(xué)步期和青春期。成熟階段，包括壯年階段、穩(wěn)定階段和衰老階段，包括貴族階段、早期官僚階段、官僚階段和死亡階段。見下圖。每個(gè)階段的特點(diǎn)都非常鮮明。

不同發(fā)展階段的企業(yè)導(dǎo)入六西格瑪管理的最佳時(shí)期

1、孕育期

①特點(diǎn):

這個(gè)階段屬于企業(yè)的夢(mèng)想期，充滿創(chuàng)意和未來(lái)的可能性，創(chuàng)業(yè)者只有不切實(shí)際的幻想。以利潤(rùn)為導(dǎo)向，只考慮投資回報(bào)；創(chuàng)始人要把滿足市場(chǎng)需求、創(chuàng)造價(jià)值和意義作為自我追求的目標(biāo)。

②戰(zhàn)略主題:順利出生。

2、嬰兒期

①特點(diǎn):

這個(gè)時(shí)期的公司就像襁褓中的嬰兒，生存的關(guān)鍵在于獲得足夠的營(yíng)養(yǎng)(營(yíng)運(yùn)資金)和照顧父母(創(chuàng)始人的承諾)。這個(gè)時(shí)候，無(wú)論企業(yè)的政策、制度、程序還是預(yù)算都非常有限，創(chuàng)始人必須親力親為。雖然你有控制權(quán)，但往往會(huì)覺得自己的收獲與付出不成比例，容易失去對(duì)企業(yè)的熱情和專注。

②戰(zhàn)略主題:生存

3、學(xué)步期

①特點(diǎn):

創(chuàng)業(yè)的想法開始真正顯示其價(jià)值。企業(yè)不僅克服了現(xiàn)金入不敷出的困難局面，產(chǎn)品或服務(wù)也開始被市場(chǎng)接受。銷售額在上升。企業(yè)不僅生存下來(lái)，而且充滿活力。但是，很容易覺得自己無(wú)所不能，使得一些企業(yè)做出一些不明智的決定，即使是在一知半解的領(lǐng)域。此外，由于組織的面對(duì)面，每個(gè)人在領(lǐng)域中的角色都在發(fā)生變化，這導(dǎo)致了權(quán)力的過(guò)度分散。

②戰(zhàn)略主題:基本規(guī)范

需要建立企業(yè)的基本管理制度，如ISO 9000和基本的人力資源管理制度。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)必須學(xué)會(huì)分清事情的輕重緩急，制定規(guī)則和政策，判斷什么該做，什么不該做，什么不該做。

4、青春期

①特點(diǎn):

青春期過(guò)后的企業(yè)，就像一個(gè)年輕人在努力擺脫家庭，走向獨(dú)立。最明顯的行為特征是矛盾和缺乏連續(xù)性；創(chuàng)業(yè)的人離開，行政的人掌權(quán)，企業(yè)家被排除在企業(yè)之外等等。由于權(quán)力的更迭，企業(yè)的日常工作陷入癱瘓，相互間的信任和尊重迅速喪失。

②戰(zhàn)略主題:管理標(biāo)準(zhǔn)化

為了避免畸形和病態(tài)，企業(yè)必須從人事導(dǎo)向調(diào)整為結(jié)構(gòu)導(dǎo)向，組織人員必須根據(jù)組織需要找到自己的位置，即必須將企業(yè)的活力制度化，并引導(dǎo)到管理制度和程序的框架中。企業(yè)在青春期的理想經(jīng)營(yíng)步驟分為兩個(gè)階段:第一，建立團(tuán)隊(duì)，避免組織被創(chuàng)始人過(guò)度限制。其次，要在不同領(lǐng)域設(shè)立專門的單元，將企業(yè)的運(yùn)營(yíng)制度化，讓組織既有團(tuán)隊(duì)合作的形式，又有明確的分工和制度框架，讓創(chuàng)始人的企業(yè)家精神在整個(gè)組織中得到貫徹。這個(gè)階段的企業(yè)必須在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上再次升級(jí)，才能導(dǎo)入六西格瑪管理。

5、盛年期

①特點(diǎn):

這是企業(yè)生命周期中最理想的點(diǎn)。至此，企業(yè)的自制力和靈活性達(dá)到了平衡。企業(yè)有完整的創(chuàng)意政策、策劃和監(jiān)控能力，收入和利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)。企業(yè)制度和組織結(jié)構(gòu)能夠充分發(fā)揮作用，發(fā)展視野和創(chuàng)造力已經(jīng)制度化；注重結(jié)果，企業(yè)能滿足客戶需求；能夠制定和實(shí)施計(jì)劃。企業(yè)業(yè)績(jī)優(yōu)秀有望；無(wú)論是從銷售額還是盈利能力來(lái)看，企業(yè)都能承受增長(zhǎng)帶來(lái)的壓力；企業(yè)分化為新生企業(yè)，衍生出新的事業(yè)。但企業(yè)也容易自大。如果一個(gè)風(fēng)華正茂的企業(yè)背離了創(chuàng)新精神，只利用這種發(fā)展動(dòng)力而不去滋養(yǎng)它，它就會(huì)失去增長(zhǎng)速度，最終導(dǎo)致企業(yè)活力的喪失。

②戰(zhàn)略主題:持續(xù)創(chuàng)新，鼓勵(lì)變革，不斷提升企業(yè)活力。

這個(gè)階段的企業(yè)是導(dǎo)入六西格瑪管理的最好時(shí)機(jī)。通過(guò)六西格瑪管理，企業(yè)可以建立創(chuàng)新文化，培養(yǎng)持續(xù)創(chuàng)新的能力，使企業(yè)保持旺盛的生命力。

6、穩(wěn)定期

①特點(diǎn):

穩(wěn)定期是企業(yè)生命周期中的第一個(gè)老化階段。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)依然強(qiáng)大，但開始失去彈性。隨著柔性的下降，企業(yè)管理走向成熟。此時(shí)的企業(yè)仍然以結(jié)果為導(dǎo)向，組織良好，但與之前的生命周期階段相比，沖突較少。在這樣的企業(yè)里，事情越來(lái)越常規(guī)化，不敢突破過(guò)去發(fā)揮作用的條條框框。對(duì)成長(zhǎng)的期望不高，對(duì)占領(lǐng)新市場(chǎng)和獲取新技術(shù)的期望越來(lái)越少，對(duì)改變的懷疑讓工作中老實(shí)聽話的人受到稱贊。對(duì)人際關(guān)系的興趣超過(guò)了對(duì)冒險(xiǎn)和創(chuàng)新的興趣。

②戰(zhàn)略主題:變革

這個(gè)階段的企業(yè)也最有機(jī)會(huì)導(dǎo)入六西格瑪管理。通過(guò)六西格瑪管理，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)問題，強(qiáng)化變革，激發(fā)企業(yè)活力，延長(zhǎng)穩(wěn)定期，使企業(yè)走向曲線的小高潮、小高峰或上升拐點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越。

7、貴族期

①特點(diǎn):

錢花在控制系統(tǒng)、福利措施和通用設(shè)備上，強(qiáng)調(diào)做事的方式，不考慮做事的內(nèi)容和原因；服飾和稱謂越來(lái)越注重形式，固守傳統(tǒng)。雖然企業(yè)還是有成績(jī)的，但是沒有積極向上的氛圍。企業(yè)缺乏創(chuàng)新。企業(yè)把與其他企業(yè)的兼并作為獲取新產(chǎn)品和新市場(chǎng)的手段，甚至試圖通過(guò)這種兼并來(lái)購(gòu)買創(chuàng)新精神。該企業(yè)資金充足，但開始成為潛在的合并目標(biāo)。

②戰(zhàn)略主題:變革，保持活力。

也是導(dǎo)入六西格瑪管理的最佳時(shí)機(jī)。

8.官僚化的早期

①特點(diǎn):

強(qiáng)調(diào)問題是誰(shuí)造成的，而不是關(guān)注應(yīng)該采取什么補(bǔ)救措施。企業(yè)只強(qiáng)調(diào)制度，沒有明確的方向。各種沖突和內(nèi)部斗爭(zhēng)激烈，偏執(zhí)束縛企業(yè)，大家不再承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)的注意力集中在權(quán)力和利潤(rùn)的內(nèi)部斗爭(zhēng)上。

②戰(zhàn)略主題:生命的延續(xù)

這時(shí)候還可以導(dǎo)入六西格瑪管理，但是對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該下決心進(jìn)行徹底的變革。否則阻力很大，很難推廣。但如果做得好，會(huì)進(jìn)一步提升企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，真正延長(zhǎng)企業(yè)的使用壽命。

9.官僚主義和死亡

①特點(diǎn):

在官僚化階段，企業(yè)根本無(wú)法自立。在官僚時(shí)期，企業(yè)的成功不是如何讓客戶滿意，而是如何看他們的政治手腕。厚厚的規(guī)章手冊(cè)、大量的文書工作、規(guī)則和政策扼殺了創(chuàng)新和創(chuàng)造力。有很多系統(tǒng)是無(wú)效的。孤立無(wú)援，只關(guān)心自己:

②戰(zhàn)略主題:我還能活幾天？

從以上對(duì)企業(yè)生命周期的分析來(lái)看，青春期-早期官僚適合進(jìn)口六西格瑪管理。然而，不同的企業(yè)將面臨不同的挑戰(zhàn)。導(dǎo)入六西格瑪管理是指企業(yè)要迎接一場(chǎng)管理變革，企業(yè)必須明確通過(guò)導(dǎo)入六西格瑪管理要達(dá)到的目標(biāo)和目的。不同的目的有不同的方式。