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1.抽樣

數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理和戰(zhàn)略規(guī)劃抽樣使我們能夠測量相對較少數(shù)量的單位，而不是所有單位。測試、評估或計算流程中的所有單元對于任何組織來說都是非常耗時且不切實(shí)際的。根據(jù)具體情況，我們有很多采樣策略可以采用。然而，在大多數(shù)情況下，在功能水平上，有效的通用抽樣方法是定義單位，確定特定時間范圍內(nèi)的平均單位數(shù)，然后參考標(biāo)準(zhǔn)抽樣表來確定應(yīng)檢查、評估或計算多少個單位，以達(dá)到預(yù)期的置信水平，并確保樣本的質(zhì)量能夠反映總體。

2.數(shù)據(jù)收集表格和電子表格

數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理數(shù)據(jù)收集表單可用于收集和組織數(shù)據(jù)。它們也可以用作檢查清單，以確保一個組織的所有細(xì)節(jié)(無論你關(guān)注什么)都得到評估、衡量、計算等。數(shù)據(jù)收集表格應(yīng)收集適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，并易于使用。電子表格可用于匯總以各種數(shù)據(jù)收集形式收集的數(shù)據(jù)。目前，常用的最簡單的軟件是Microsoft Excel，盡管還有許多其他更復(fù)雜的軟件包可用。盡可能壓縮數(shù)據(jù)采集表單的數(shù)量。

3.運(yùn)算定義

協(xié)作、數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理和戰(zhàn)略規(guī)劃為了確保各方能夠理解您選擇用于跟蹤和分析的測量方法或標(biāo)準(zhǔn)，清晰、詳細(xì)和輕松地描述數(shù)據(jù)的含義非常重要。對數(shù)據(jù)含義的清晰描述也將確保數(shù)據(jù)收集的一致性。這對于數(shù)據(jù)分析和測量標(biāo)準(zhǔn)交流非常重要。

六西格瑪測量階段及分析階段需要做哪些工作

二.分析階段

1.增值和非增值分析

以客戶為中心和戰(zhàn)略規(guī)劃在評估流程或做出流程決策時，管理者應(yīng)始終考慮一個步驟或行動是否能為客戶增加價值。在監(jiān)管環(huán)境下，也應(yīng)該是與價值決策相對的監(jiān)管風(fēng)險。如果一項消耗大量組織時間的活動只能創(chuàng)造很少的價值，并且控制風(fēng)險較低，那么把時間花在別處可能會更好。

2.詳細(xì)流程圖

了解詳細(xì)的“現(xiàn)在就做”流程非常重要。從SIPOC圖中的高層步驟開始，可以配合員工建立一個非常詳細(xì)的流程圖。作為一個團(tuán)隊來做這件事，一個方便的方法是頭腦風(fēng)暴，考慮所有詳細(xì)的流程步驟，寫在一張便條紙上，然后把便條紙貼在墻上的“現(xiàn)在”類別上。一旦建立了“現(xiàn)狀”流程圖，就應(yīng)該討論和處理差距，以建立“未來”流程。如果可能，最好用軟件建立流程圖；然而，紙和筆也是很好的起點(diǎn)。至此，您已經(jīng)準(zhǔn)備好進(jìn)行流程分析了。

3.工藝流程分析

關(guān)注與協(xié)作一旦你建立了一個“現(xiàn)在的你”流程圖，你和你的員工就可以開始評估流程，找出冗余和不必要的轉(zhuǎn)移、步驟或決定。還可以對可能導(dǎo)致積壓、重做、延遲等的步驟進(jìn)行評估。在職能層面，這種討論可以在員工會議中進(jìn)行，也可以與負(fù)責(zé)人進(jìn)行一對一的會談。根據(jù)組織的規(guī)模和職能范圍，可能不會記錄所有過程。至少，用筆和紙勾勒出過程，這對于討論甚至是微小的過程都是非常有用的視覺輔助。

4.帕累托分析和帕累托圖

數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理應(yīng)該反映過程的原因、缺陷和其他方面的相對重要性。帕累托圖是一種簡單的方法。帕累托圖是根據(jù)意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家維爾弗雷多？維爾弗雷多·帕累托提出的經(jīng)驗法則。帕累托認(rèn)為，80%的問題是由20%的原因造成的(即所謂的“80/20法則”)。比如錯誤分為不同的類型或原因，那么帕累托圖只是一種直觀的方法，可以顯示錯誤原因的細(xì)分，以及不同原因出現(xiàn)的頻率。在小范圍內(nèi)，您可能不需要繪制這些數(shù)據(jù)來確定哪20%的原因?qū)е铝?0%的問題。然而，帕累托圖對于演示非常有用。記得保持帕累托圖簡單；不要在圖表中包括任何不必要的東西。