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如果把六西格瑪引入企業算是一種企業變革，那么，就像你所經歷的變革一樣，我們需要對這種變革進行透徹的分析，至少我們需要一個理由來肯定變革所能達到的結果。接下來，天行健咨詢將幫助您打消這些疑慮:

1.最重要的不是問題的表面原因。

威爾佛多.帕累托告訴我們，80%的問題是由20%的潛在因素造成的，這是我們傳統方式無法解決的問題。

①傳統方式在做什么？

它是在分析一個“病態”的表象，然后在表象中尋找疾病的原因。就像炎癥引起的高燒一樣，表面發熱會把傳統方式引向一種解決“發燒”的狀態。它可能會給你吃“退燒藥”，在你身上擦酒精，或者重復上述動作。

②然后，六西格瑪在做什么？

六西格瑪也可以觀察到這些明顯的“病態”，甚至可以發現一些新的可能的“病態”。對于一個同樣發燒的患者，六西格瑪首先會從不同方面檢測可能的因素。你可能要驗血，做CT觀察，甚至做核磁共振。接下來，六西格瑪將使用一個建模的流程來分析各種可能的因素。它檢測的是一個數據而不是結論，導致你發熱的致病菌會在這個數據中體現出來。然后，它會總結出最致病的20%細菌，用最有效的藥物消滅它們。

于是，問題就解決了。最重要的是什么？最重要的不是問題的表面原因，而是只占20%的隱性因素。

2.最重要的不是沒有事實依據的猜測和臆測。

傳統企業管理中決策者或管理者的危機感從何而來？如你所經歷的，要么是有實際損失，要么是某些行為或現象有損失傾向。我們還是不談實際損失。虧損的趨勢是如何體現的？我們不得不承認，大部分的虧損傾向都是領導在猜測和推測，因為我們還找不到一個切實可行的方法來證實這個推測。

因此，我們采取的措施是廣泛的。在這個可能的因素被確認后，我們將立即投入另一個可能因素的消除。這也是最差的成本嗎？要知道，企業資本絕大部分是消耗在“可能因素”而非“絕對因素”上的。

如果你參與過六西格瑪的實現，你會清楚的知道六西格瑪在做什么，它在不斷的收集數據。這是六西格瑪最有表現力的形式。這些數據表達了什么？這就是你要找的“絕對因素”。六西格瑪以流程化的方式找到問題的根源，你會更直觀地面對你所面臨的問題，企業的資本會發揮更有效的作用，這是你一直追求的最低資本消耗。

六西格瑪在執行過程中，會受到另一種“事實依據”的影響。在美國社會，人們崇拜個人奮斗，談論任何企業的目標和過程，這是很自然的。這也是六西格瑪在美國起源的同時，在美國迅速發展的最根本原因。但對中國社會來說，情況就大不一樣了。我們的企業是以階級為本，以人為本，體現的是集體的力量。人們更關注大多數人對改革的態度，也就是說，大眾化運動更有利于六西格瑪在中國的發展。

關鍵是什么？關鍵不是沒有事實的猜測和臆測，而是基于事實的科學決策。

3.最重要的是不要過度神化和依賴。

有一個有價值的問題值得我們討論。為什么六西格瑪不是以系統的形式存在，而是借助運動？

中美兩國在企業類型上的差異，很大程度上確立了六西格瑪在中國實施普及運動的重要性。但是，中國企業最近30年不是善于變革嗎？為了解釋這個問題，我們介紹一個小例子。在中國，我們提倡“保護環境”。在此之前，“保護環境”實際上是一場全民運動，其目的是加強人們對環境的保護。但是當環保成為一種制度的時候發生了什么？很多地方都能找到“亂扔垃圾罰款50元”的字樣。我們的意識變了。我們已經從為了“愛護環境”而保護環境，變成了為了“愛護環境”而保護環境。結果如何？我們保護環境的方式已經走樣了，開始有一種沒有自覺影響的趨勢。

所以不能為六西格瑪而六西格瑪，也不能夸大六西格瑪的作用。它只是一種方法，而且是許多方法中的一種。關鍵是什么？關鍵不是過度的神化和依賴，而是用最合適的方式產生最有價值的結果。