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所謂兼容關(guān)系，從管理框架的角度來(lái)說(shuō)，就是優(yōu)秀的性能模型兼容六西格瑪。因?yàn)樽吭娇?jī)效模型是一種非規(guī)定性的診斷模型，它以結(jié)果為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量方法的正確使用、持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新是其靈魂，所以在其注解中提到了六西格瑪方法。

所謂互補(bǔ)關(guān)系，就是兩者互補(bǔ)，可以齊頭并進(jìn)，相得益彰。卓越績(jī)效模型旨在評(píng)估我們所熟悉的企業(yè)管理的七個(gè)領(lǐng)域，確定優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)機(jī)會(huì)并對(duì)其進(jìn)行排序；六西格瑪具有強(qiáng)大的改進(jìn)功能，通過(guò)“識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)”和“實(shí)施改進(jìn)”可以串聯(lián)起兩者之間互補(bǔ)互促的關(guān)系。

其實(shí)六西格瑪只是持續(xù)改進(jìn)的方式之一。是典型的自上而下的改進(jìn)方式，優(yōu)先解決關(guān)鍵問(wèn)題，重點(diǎn)培養(yǎng)業(yè)務(wù)精英。而TQM的持續(xù)改進(jìn)方法，如QC小組、合理化建議等，基本屬于自下而上的改進(jìn)方法，強(qiáng)調(diào)“小活新”，從小事、身邊事做起，注重營(yíng)造員工參與的企業(yè)文化。

2.卓越性能熔煉六西格瑪

卓越性能模型和六西格瑪是互補(bǔ)兼容的。那么，我們可以將這兩種前沿的質(zhì)量管理方法結(jié)合起來(lái)。

事實(shí)上，很多頂級(jí)企業(yè)在這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)取得了顯著的成績(jī)。比如六西格瑪?shù)膭?chuàng)始人摩托羅拉，在1997年六西格瑪正式推廣時(shí)率先推出了卓越性能型號(hào)，并因其在六西格瑪中的創(chuàng)新和顯著成績(jī)，于1998年首次獲得波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)，2002年再次獲得。另一種情況是獲獎(jiǎng)公司引入六西格瑪進(jìn)一步強(qiáng)化改進(jìn)機(jī)制。

天行健咨詢分析表明，可以采取以下步驟將卓越績(jī)效模型與六西格瑪整合并推廣:

①開(kāi)展為期2-3天的卓越績(jī)效模式導(dǎo)入培訓(xùn)。

內(nèi)容包括:卓越績(jī)效模型概述、核心價(jià)值觀和框架、卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和系統(tǒng)理解、常見(jiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)和方法列表、自我評(píng)價(jià)方法和成熟度矩陣、自我評(píng)價(jià)案例練習(xí)、成功企業(yè)案例介紹。

②進(jìn)行4-5天的自我檢討。

可以邀請(qǐng)咨詢師一起實(shí)施，一般安排在引入培訓(xùn)后的1-3周內(nèi)。根據(jù)卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)組織/職責(zé)，成立自我評(píng)估小組，編制自我評(píng)估計(jì)劃，從“方法/發(fā)展”到“結(jié)果”逐一評(píng)估打分，識(shí)別優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)機(jī)會(huì)并進(jìn)行排名。

③進(jìn)行為期3-4天的領(lǐng)導(dǎo)力六西入門及冠軍培訓(xùn)。

卓越績(jī)效自我評(píng)估小組的成員作為無(wú)表決權(quán)的代表出席，安排在自我評(píng)估后兩周內(nèi)。在描述六西格瑪總結(jié)、組織和DMAIC改進(jìn)流程后，六西格瑪結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)規(guī)劃——通過(guò)課堂討論和平衡計(jì)分卡方法，從公司的使命、愿景到中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，從年度戰(zhàn)略目標(biāo)到驅(qū)動(dòng)目標(biāo)，涉及“學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)”、“內(nèi)部流程”、“客戶與市場(chǎng)”和“回顧與分析”，然后結(jié)合自我評(píng)價(jià)獲得的優(yōu)先改進(jìn)機(jī)會(huì) 確定與公司戰(zhàn)略發(fā)展相關(guān)的關(guān)鍵改進(jìn)流程和機(jī)會(huì):困難/復(fù)雜的列為六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目，選出“黑帶”候選人；其余的是“決定性的改進(jìn)項(xiàng)目”和改進(jìn)計(jì)劃的制定，或在公司公布為QCC主題。

④組織多模塊黑帶培訓(xùn)(指派或邀請(qǐng)顧問(wèn)到公司培訓(xùn))

六西格瑪項(xiàng)目并行實(shí)施，綠帶、黃帶培訓(xùn)結(jié)合培訓(xùn)，項(xiàng)目完成后成果發(fā)布分享會(huì)。大概需要8-11個(gè)月。同時(shí)，我們還應(yīng)該跟蹤那些“決定性改進(jìn)項(xiàng)目”/QCC的實(shí)施進(jìn)度。

⑤重新組織優(yōu)秀績(jī)效模式的自我評(píng)價(jià)。

逐一評(píng)估和評(píng)分，確定優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)機(jī)會(huì)并進(jìn)行排名。那些需要優(yōu)先改進(jìn)的項(xiàng)目被列為第二輪六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目和決定性/QCC改進(jìn)項(xiàng)目。

這樣，評(píng)估、學(xué)習(xí)、改進(jìn)，無(wú)止境的循環(huán)，不斷提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的成熟度和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這也是卓越性能模型和六西格瑪?shù)镊攘λ凇?/p>