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在這個(gè)階段，管理層將評(píng)估一系列潛在的六西格瑪項(xiàng)目，并選擇最有希望由團(tuán)隊(duì)解決的項(xiàng)目。設(shè)定一個(gè)好的優(yōu)先級(jí)是很難的，但是對(duì)于團(tuán)隊(duì)工作的盈利能力是非常重要的。

我們建議領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)“兩個(gè)M:有意義和可管理”來(lái)選擇項(xiàng)目。一個(gè)項(xiàng)目要真正有利于業(yè)務(wù)和客戶，規(guī)模要小到團(tuán)隊(duì)可以完成。在這個(gè)階段的最后，你的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該確定幾個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)，并給它們一些初步的界限。

團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)是清楚地提出項(xiàng)目的商業(yè)必要性。比如公司的成本是多少？或者會(huì)提供多少改進(jìn)的機(jī)會(huì)？通常，你必須為每個(gè)項(xiàng)目選擇一個(gè)倡導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)者。

第二階段:團(tuán)隊(duì)組建

關(guān)鍵的問(wèn)題是要得到團(tuán)隊(duì)的共識(shí)和組長(zhǎng)的選擇(黑帶還是綠帶)。自然，這兩個(gè)工作是密切相關(guān)的，管理者盡量選擇團(tuán)隊(duì)成員:他們有很好的工作知識(shí)背景，但不會(huì)因?yàn)閺?qiáng)調(diào)這一點(diǎn)而成為問(wèn)題的一部分。聰明的領(lǐng)導(dǎo)者知道，DMAIC團(tuán)隊(duì)的參與者不應(yīng)該是不工作的懶人。如果你被選中加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這將意味著你被認(rèn)為是聰明、精力充沛和真正的奉獻(xiàn)者。

第三階段:確定章程

章程是一份重要的文件，為項(xiàng)目或問(wèn)題提供書面指導(dǎo)。它包括項(xiàng)目的原因、目標(biāo)、基本項(xiàng)目計(jì)劃、范圍和其他考慮事項(xiàng)，以及角色和職責(zé)的評(píng)估。一般任務(wù)書的一部分是由倡導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)更精確地設(shè)計(jì)的。事實(shí)上，章程通常會(huì)隨著DMAIC項(xiàng)目的進(jìn)展而變化。

階段4:培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)是六西格瑪中的最高優(yōu)先級(jí)。事實(shí)上，有些人認(rèn)為“培訓(xùn)”是用詞不當(dāng)，因?yàn)榇罅康摹芭嘤?xùn)”時(shí)間實(shí)際上是花在黑帶或團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目上的。培訓(xùn)側(cè)重于DMAIC的流程和工具。典型的培訓(xùn)將持續(xù)1-4周。雖然時(shí)間可以延長(zhǎng)，但在第一周之后，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或成員將恢復(fù)正常工作。并為項(xiàng)目留出一部分工作時(shí)間；經(jīng)過(guò)2-5周的“短假”，開始第二次培訓(xùn)課程。然后進(jìn)行另一個(gè)工作階段和另一個(gè)培訓(xùn)周。

第五階段:DMAIC和解決方案實(shí)施

幾乎所有的DMAIC團(tuán)隊(duì)都負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)他們自己的解決方案，而不是把它們交給其他團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)必須為解決方案制定項(xiàng)目計(jì)劃、培訓(xùn)、試驗(yàn)和程序，并負(fù)責(zé)配置他們的位置和確保他們的工作——通過(guò)測(cè)量和監(jiān)控結(jié)果，并至少長(zhǎng)期保持這些結(jié)果。

第6階段:移交解決方案

最后，當(dāng)然，DMAIC團(tuán)隊(duì)將被解散，成員們將回到他們的“正常”工作或者轉(zhuǎn)移到下一個(gè)項(xiàng)目。因?yàn)樗麄兘?jīng)常在受其解決方案影響的領(lǐng)域工作，團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常幫助管理新的過(guò)程或解決正確的解決方案并確保其成功。

有時(shí)交接以正式的形式進(jìn)行，解決方案的所有者，通常被稱為解決方案的“過(guò)程所有者”，主要負(fù)責(zé)連續(xù)團(tuán)隊(duì)的成功。同樣，DMAIC團(tuán)隊(duì)成員獲得了一套新的技能和經(jīng)驗(yàn)，適用于日常問(wèn)題。