企業只有善待員工，員工才會真正愿意為企業做貢獻。謝靈感提醒那些真正要實施六西格瑪的企業，不僅要關注外部客戶的需求，更要關注內部客戶——員工的需求，將客戶、員工、戰略緊密聯系起來。
1.公司在挑選員工做六西格瑪工作時，一定要注意這個員工是否對六西格瑪有熱情。學歷不是選擇六西格瑪員工的標準。只要員工達到中專學歷水平，能明白標準差是什么，就可以培訓。但是沒有激情，即使是醫生也不一定能做好六西格瑪工作。
2.致力于六西格瑪的公司，首先要培養10-20%的黑帶和綠帶，他們的工作取得成效后，才能形成示范效應。
3.公司應該組建一個核心小組。只有公司30-40%的員工理解六西格瑪工作，才能形成關鍵群體。比如通用電氣有30萬員工，其中黑帶和綠帶培訓了16萬人。有了關鍵群體足夠的支持，就能推動整個公司文化和行為的改變。
4.公司應該考慮安排一部分人做全職黑帶，專心做六西格瑪工作。因為六西格瑪的工作比較辛苦，而如果讓員工全職做六西格瑪的工作，會減少他的借口。當然，員工在黑帶工作兩年后，公司有責任為他安排其他工作，解決他的后顧之憂。
5.必須設立激勵機制，鼓勵員工做好六西格瑪。
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