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從事精益六西格瑪項目組織管理工作的經(jīng)理應(yīng)該做六件事:

①選擇正確的精益六西格瑪項目。項目選擇的正確性主要取決于項目是否符合公司的市場定位、目標(biāo)、戰(zhàn)略和特點。項目實施范圍是否現(xiàn)實可行？是否規(guī)定了可識別和可測量的項目結(jié)果？實踐證明，只有保證項目中心和活動的優(yōu)先級，才能獲得良好快速的改進效果。

②選擇合格人員。他們應(yīng)該是知識和能力深厚、受過嚴(yán)格訓(xùn)練和合作的成員；

③遵循精益六西格瑪?shù)母拍睢⒓夹g(shù)和方法。他們應(yīng)該是能夠正確提問并有效合理使用精益六西格瑪思想、技術(shù)、方法和工具的人；

④明確相關(guān)人員的角色和職責(zé)；

⑤始終強調(diào)相關(guān)部門、各級人員、團隊成員之間的溝通、參與和支持；

⑥加強自身的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，建立強大的后勤保障、健康保障和訓(xùn)練能力。

2.成功實施改進的經(jīng)驗

許多成功實施精益六西格瑪項目的公司的主要經(jīng)驗如下:

①對于一個組織來說，關(guān)鍵是如何選擇改進；

②組織各部門、各專業(yè)的專家加入精益六西格瑪組；

③廣泛運用精益六西格瑪?shù)母倪M工具，研究過程/工藝；

④對于大問題，應(yīng)邀請有經(jīng)驗的“樂隊”級人員參與分析決策；

⑤對項目相關(guān)人員進行全面、嚴(yán)格的培訓(xùn)、評估和授權(quán)；

⑥在黑帶、綠帶、黃帶、白帶及團隊全體成員的共同努力下，推動改進，縮短項目有效時間。

3.持續(xù)改進:實施DMAIC和學(xué)習(xí)的工具精益六西格瑪

DMAIC過程改進工具是一個“基于結(jié)構(gòu)-數(shù)據(jù)的問題-問題解決”的過程，這意味著:

①過程結(jié)構(gòu):按規(guī)定的順序進行規(guī)定的活動；

②數(shù)據(jù)化:收集最新數(shù)據(jù)，分析處理后提供決策支持；

③問題解決:確認小組的解決方案，實施解決方案，消除問題根源。

定義階段(d)使用的工具包括“供應(yīng)商-輸入-過程-輸出-客戶”(SIPOC)圖和價值流流程圖。測量(M)階段使用的主要工具有過程規(guī)范、價值圖、柏拉圖和時間序列圖。分析(一)主要采用因果圖和散點圖。改進(D階段)中使用的主要工具包括PICK圖和評估可行解決方案的四階段圖。控制(c)階段使用的主要工具是過程控制圖。