如果這些管理方法中的任何一個在企業(yè)中實現(xiàn)，很快就會發(fā)現(xiàn)需要另一個管理方法相互配合，這樣精益和六西格瑪 管理才能達到最好的效果。因為精益六西格瑪可以更有效地直接降低成本，而且效果遠遠好于以往的任何改進方法。關(guān)鍵是它兼顧了質(zhì)量和速度。因為:精益不能單獨使用統(tǒng)計方法管理流程六西格瑪不能顯著提高流程速度或減少資金投入。公司要想大幅度降低成本，提高質(zhì)量，加快響應(yīng)速度，就必須同時拾取精益和六西格瑪來消除影響關(guān)鍵質(zhì)量因素的問題和時間陷阱。
1.在更短的時間內(nèi)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，即以速度和質(zhì)量取悅客戶。
包括以下四種含義:
①市場上做得最好的公司，能夠站在客戶的角度看待問題，及時滿足客戶的需求，客戶是決定質(zhì)量的唯一因素；
②減少任何不符合顧客需求的東西；
③保持產(chǎn)品、服務(wù)和流程的一致性和穩(wěn)定性；
④以最低的價格盈利的唯一途徑是提高質(zhì)量和速度。
2.改進工藝，消除缺陷，減少波動。包括以下五種含義:
①大部分質(zhì)量問題存在于過程而非人；
②改進方法包括工序文件化，檢查工序間的轉(zhuǎn)移，不斷向員工傳授所需的知識和方法，減少質(zhì)量和速度的波動，提高速度。
③波動是缺陷的主要來源，決定了適馬水平；
④改善過程是提高適馬水平；
⑤做一個過程思考者，用過程的概念去思考問題和后果。
3.團隊真誠合作，以獲得最大的產(chǎn)出。包括以下兩種含義:
①合作技能包括:傾聽、頭腦風(fēng)暴、討論、整理思路、決策；
②高效協(xié)作包括:設(shè)定目標、明確職責(zé)、處理沖突、關(guān)注決策、確保高效開會、培養(yǎng)持續(xù)學(xué)習(xí)和與其他團隊合作。
4.所有的決定都基于事實和數(shù)據(jù)。包括以下兩種含義:
①使用數(shù)據(jù)的障礙包括:缺乏現(xiàn)成的數(shù)據(jù)，缺乏數(shù)據(jù)收集和分析方面的培訓(xùn)，人們只是用數(shù)據(jù)來懲罰或獎勵員工，而不是改進流程；
②數(shù)據(jù)包括結(jié)果數(shù)據(jù)(客戶滿意度、財務(wù)收支等)。)和過程數(shù)據(jù)(速度、交付周期、質(zhì)量、缺陷等。).
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